1. Xây dựng, thiết kế: kế hoạch, cho hoạt động thu hồi nợ của cá nhân
- Lập kế hoạch tác nghiệp thu hồi nợ đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu THN
- Lập kế hoạch công việc, báo cáo về tình trạng khoản nợ và kết quả công việc (bao gồm nhưng không giới hạn trong: báo cáo tác nghiệp, dự thu, báo cáo thu hồi nợ, báo cáo vận hành...)
2. Trách nhiệm công việc:
2.1. Trách nhiệm THA:
- Chuẩn bị hồ sơ thi hành án. Làm việc, theo dõi, thúc đẩy tiến độ xử lý hồ sơ của cơ quan thi hành án để đẩy nhanh quá trình kê biên, bán đấu giá tài sản để thu hồi nợ cho ngân hàng;
- Phối hợp với các bên liên quan để xử lý các vướng mắc phát sinh trong quá trình thi hành án;
- Đàm phán/hòa giải với khách hàng trong trường hợp cần thiết để xử lý nợ.
- Soạn thảo các loại hồ sơ, văn bản trong quá trình thực hiện các nghiệp vụ Xử lý nợ/ Thu hồi nợ (tờ trình, văn bản, đề nghị, công văn, đơn...)
2.2. Trách nhiệm Field: Triển khai các hoạt động tác nghiệp dựa trên loại hình, tính chất nợ, theo đúng phương án thu hồi nợ đã được phê duyệt (nếu có), quy trình thu hồi nợ và các quy trình, quy định hiện hành có liên quan, cụ thể:
- Nhận DSPB các khách hàng quá hạn (khách hàng thuộc danh mục Goodbank hoặc Badbank)
- Thực hiện tác nghiệp hiện trường các khu vực trên địa bàn/ công tác tỉnh theo kế hoạch;
- Thu thập thông tin cơ bản về các KH không trả nợ đúng hạn: hồ sơ vay, số dư trên tài khoản KH, tình trạng trả nợ, lịch trả nợ của KH và các thông tin cần thiết khác từ các bên liên quan với KH, ...;
- Thực hiện thu hồi nợ tại địa bàn; tiếp xúc và thương lượng trực tiếp với KH, tìm hiểu khả năng thanh toán của KH và đưa ra phương án xử lý thích hợp;
- Áp dụng các biện pháp và nghiệp vụ truy tìm thông tin, phương thức liên hệ hiện tại của KH nhằm phục vụ công tác thu hồi nợ;
- Liên hệ các cơ quan chức năng (Cảnh sát khu vực, Công an phường/xã...) hỗ trợ cung cấp thông tin/xác minh tình trạng cư trú của khách hàng.
- Gửi các văn bản thông báo về khoản nợ cho khách hàng.
- Làm đề nghị thu nợ, hồ sơ trình giảm lãi (nếu có) khi khách hàng thanh toán.
- Lên phương án đối với các khách hàng đặc thù có dư nợ lớn cần như: cấu trúc nợ, phối hợp làm việc với đơn vị kinh doanh
- Tham gia quá trình tố tụng, tố giác ra cơ quan công an nếu có dấu hiệu phạm tội.
- Hoạt động thu giữ tài sản (XLN) đối với cán bộ làm phân khúc tài sản: Đối với tài sản của KH thực hiện: soạn thảo văn bản gửi thông báo đến KH; KH không hợp tác sẽ lên kế hoạch thu giữ; Chuẩn bị đầy đủ các hồ sơ cho việc thu giữ; Làm việc với các đơn vị liên quan ( cơ quan công an, vi bằng, trông giữ xe, đơn vị vận chuyển, cứu hộ...) để thực hiện thu giữ. Sau khi thu giữ làm việc với các đơn vị mua bán đấu giá để xử lý tài sản, thu hồi khoản vay cho ngân hàng.
- Soạn thảo các loại hồ sơ, văn bản trong quá trình thực hiện các nghiệp vụ Xử lý nợ/ Thu hồi nợ (tờ trình, văn bản, đề nghị, công văn,...)
3. Các hoạt động báo cáo công tác thu hồi nợ
- Lập kế hoạch và thực hiện báo cáo tác nghiệp lên phần mềm quản lý theo đúng cú pháp.
- Theo dõi và cập nhật đúng tình trạng hồ sơ khách hàng lên hệ thống quản lý.
- Thực hiện giải trình, bổ sung hình ảnh cho phòng quản lý hoạt động khi được kiểm tra.
- Theo dõi & báo cáo định kỳ tình trạng khoản cho Trưởng bộ phận quản lý trực tiếp.
- Phối hợp với các đơn vị liên quan để giải quyết các công việc phát sinh
- Báo cáo định kỳ, đột xuất về công tác thu nợ cho cấp trên khi được yêu cầu.
- Yêu cầu kinh nghiệm tối thiểu 1 năm trong các lĩnh vực pháp luật
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm thu hồi nợ hoặc có kinh nghiệm trong lĩnh vực pháp lý, tài chính ngân hàng,
- Bằng cấp từ Trung cấp trở lên, ưu tiên chuyên ngành đào tạo thường gặp: Luật; tín dụng tài chính, ngân hàng
Kiến thức và kỹ năng liên quan:
- Có kiến thức pháp luật liên quan đến lĩnh vực thi hành án cũng như các lĩnh vực pháp luật liên quan khác như đất đai, xuất nhập cảnh.
- Có kỹ năng thu thập thông tin khách hàng, tài sản và các thông tin liên quan đến việc xử lý khoản vay
- Có kỹ năng, kinh nghiệm làm việc với cá nhân, cơ quan, tổ chức liên quan
- Tổng hợp và phân tích thông tin
- Kỹ năng tổ chức, sắp xếp công việc tốt;
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục.
- Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản.
- Mức thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh trong ngành Ngân hàng và Dịch vụ tài chính: Lương thỏa thuận phù hợp theo năng lực; Lương tháng 13 + Thưởng thành tích cuối năm. Phụ cấp ăn trưa, xăng xe, điện thoại... Incentive theo hiệu quả làm việc + Thưởng thúc đẩy theo Tháng/Quý/Năm
- Đảm bảo các quyền lợi theo quy định của Pháp luật và Ngân hàng VPBank:
- BHXH, BHYT, BHTN theo quy định; khám sức khỏe định kỳ hàng năm
- Bảo hiểm sức khỏe VPBank Care (BH tai nạn 24/7, BH sức khỏe, BH người thân)
- 12-14 ngày nghỉ phép năm/nghỉ chế độ có hưởng lương; Nghỉ Lễ/Tết theo quy định
- Du lịch nghỉ mát thường niên, teambuilding
- Tài khoản VPBank Staff, miễn phí dịch vụ ngân hàng
- Vay gắn kết với lãi suất ưu đãi cho CBNV có hiệu quả làm việc xuất sắc
- Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến; tham gia các khoá đào tạo kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức chuyên ngành; tham gia các hoạt động Văn Thể Mỹ của Ngân hàng VPBank.
