Tiếp nhận thông tin lô hàng, phân bổ công việc, phối hợp với bộ phận vận hành, các đối tác liên quan để sắp xếp lô hàng.
Kiểm tra tiến độ và tính chính xác của các chứng từ xuất khẩu.
Theo dõi tiến trình lô hàng, cập nhật thông tin vận chuyển cho khách hàng.
Giải quyết các phát sinh, khiếu nại liên quan đến lô hàng trong quá trình vận chuyển.
Duy trì và
chăm sóc khách hàng hiện tại.
Thực hiện các báo cáo định kỳ theo yêu cầu của cấp quản lý.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ theo quy trình tiêu chuẩn của công ty.
Tốt nghiệp cao đẳng/đại học chuyên ngành: Ngoại thương, Kinh tế và các ngành có liên quan
Có từ 2 năm kinh nghiệm chứng từ, customer service trong ngành logistics/forwarding.
Am hiểu nghiệp vụ
giao nhận quốc tế, Incoterms, chứng từ, quy trình xuất nhập khẩu.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt, tiếng Anh khá giao tiếp - email.
Có tư duy dịch vụ, cầu tiến, định hướng phát triển lên vị trí supervisor.
Mức lương thỏa thuận hấp dẫn và cạnh tranh, phụ cấp ăn trưa, phụ cấp năng suất tháng.
Môi trường làm việc teamwork thân thiện, luôn hướng tới cải tiến, được hỗ trợ tối đa từ cấp trên.
Chế độ review lương hàng năm; lương tháng 13 và thưởng theo hiệu quả kinh doanh.
Chế độ bảo hiểm, khám sức khỏe,... đầy đủ theo quy định.
Môi trường trẻ, nhiều cơ hội phát triển.