Client Success Senior Executive
Hạn nộp hồ sơ: 21/11/2026 (Còn 24 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
About UrBox
UrBox is a digital gifting and loyalty platform that assists businesses in integrating their reward or loyalty programs with a growing network of 600+ national and international gift suppliers and merchants. Our comprehensive solutions cater to the gifting and loyalty requirements of 1,000+ corporate clients.
In this role, you will contribute to one of UrBox's innovative initiatives: UrBox+ Membership. This multi-brand membership solution enables businesses to offer exclusive deals, lifestyle benefits, and promotional rewards through a single integrated platform. With flexible integration options and cost-effective commercial models, UrBox+ helps enterprises strengthen customer loyalty, drive engagement, and optimize reward budgets.
Please note that this role is part of the Partnership team, focusing on post-signing project execution, client coordination, and go-live delivery for UrBox+ Membership integrations.
Job Description
As a Customer Success Executive, you will work closely with Business and Partnership stakeholders, clients, and internal stakeholders to drive the successful implementation and go-live of UrBox+ integration projects.
- Client Onboarding & Follow-up: Take ownership of client handovers from BD, maintain regular follow-ups, track outstanding requirements, and proactively drive each project toward go-live.
- Project Coordination: Coordinate with clients and internal teams, including Product, Engineering, CSM, and Operations, to align requirements, manage dependencies, resolve blockers, and ensure timely project delivery.
- Client Relationship Management: Build strong working relationships with clients, provide timely updates, and ensure clear communication throughout the implementation process.
- Task & Data Management: Maintain accurate project trackers, meeting notes, action items, documentation, and status reports via Lark Base. Ensure all commitments, deadlines, and follow-up actions are properly tracked.
- Performance Monitoring: Monitor project progress, go-live timelines, and post-launch issues. Identify risks early, escalate when necessary, and recommend corrective actions.
- Process Improvement: Identify recurring bottlenecks and improve onboarding workflows, tracking tools, and coordination processes to increase implementation efficiency.
- Account Growth Support: Identify potential opportunities for product enhancements, additional use cases, or further collaboration, and coordinate with BD on relevant opportunities.
Requirements
- Bachelor's degree in Business Administration, Economics, Marketing, Information Systems, or a related field.
- 1-3 years of experience in Customer Success, Project Coordination, Account Management, Business Operations, or a related role. Experience in B2B, SaaS, digital platforms, loyalty, or membership solutions is an advantage.
- Knowledge of API integration and product concepts.
- Strong ownership and follow-through: Proactively track commitments, follow up with stakeholders, and drive tasks to completion without constant supervision.
- Logical thinking and problem-solving: Ability to break down complex tasks, identify dependencies, prioritize work, and resolve issues systematically.
- Integrity and accountability: Honest, reliable, and transparent in reporting progress, risks, and challenges.
- Fast learner: Able to quickly understand new products, business requirements, workflows, and technical concepts.
- Strong communication and coordination: Confident in working with corporate clients and cross-functional teams in both Vietnamese and English.
- Organized and detail-oriented: Able to manage multiple projects simultaneously while maintaining accurate documentation and meeting deadlines.
- Comfortable working in a fast-paced environment and adapting to changing priorities.
- Technical & Product Understanding: Basic understanding of API integration concepts, system integration workflows, and technical documentation. Able to understand product roadmaps, feature dependencies, and release timelines to coordinate implementation plans and align client expectations with product capabilities.
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Việc làm tương tự khác
Công ty TNHH Kiểm toán VACO
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Thỏa thuận
FedEx Express (TNT Express Worldwide Vietnam)
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Thỏa thuận
Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Anh Văn Hội Việt Mỹ
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Dương, Đồng Nai
Thỏa thuận
CỔNG TY CỔ PHẦN TIẾP THỊ SỐ TÔ QUÀ
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Tầng 4, Tòa Nhà GP Invest, 170 Đê La Thành, Phường Ô Chợ Dừa, Quận Đống Đa, TP Hà Nội
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
- Lĩnh vực: IT phần mềm, Tiếp thị - Quảng cáo
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Senior Operation Excellence Specialist (First Last Mile)
Công ty TNHH SPX Express (Shopee Express)
Hồ Chí Minh
Thương lượng
Sourcing Executive (Furniture/Electronics/Electrical, Working in Dong Nai)
Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai
30 - 35 Triệu VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
