Tiếp nhận nhu cầu dịch vụ và kiểm tra xe của khách hàng, phối hợp với Quản đốc xưởng đưa ra phương án sửa chữa, giá thành dịch vụ, phụ tùng để tư vấn cho khách hàng.
Đưa ra khuyến nghị với khách hàng về cách sử dụng xe và giải thích, đề xuất các công việc kiểm tra, sửa chữa cần thiết.
Lập báo giá, lệnh sửa chữa, theo dõi tiến độ thực hiện công việc sửa chữa, tiến độ cung ứng phụ tùng, vật tư sửa chữa.
Giám sát tiến độ công việc của KTV và thông tin thường xuyên cho khách hàng về sự thay đổi của chi phí cũng như thời gian giao xe.
Kiểm tra chất lượng bảo hành, sửa chữa, nghiệm thu với khách hàng.
Hoàn thành hồ sơ thủ tục thanh quyết toán cho xe trước khi chuyển sang bộ phận thanh toán.
Xử lý các công việc bảo hiểm theo quy trình thống nhất với công ty bảo hiểm.
Đưa ra các đề xuất về giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của xưởng.
Quản lý dữ liệu thông tin khách hàng và phối hợp với bộ phận CSKH truy xuất kịp thời khi cần thiết.
Trực
chăm sóc khách hàng theo lịch phân công.
Thực hiện các công việc khác khi có yêu cầu công việc chung của công ty.
Nam, tuổi từ 25-35 tuổi.
Trình độ: Cao đẳng trở lên chuyên ngành công nghệ ô tô
Kinh nghiệm: Ưu tiên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm vị trí cố vấn dịch vụ xe ô tô, cố vấn kỹ thuật
Có các chứng chỉ sửa chữa chung xe ô tô
Kỹ năng khác: giao tiếp tốt, khả năng giải quyết vấn đề phát sinh nhanh và hiệu quả
Cá tính: Cẩn thận, nhạy bén, có đam mê, chịu áp lực.
Có Giấy phép lái xe Ô tô Hạng B2 trở lên
Thu nhập hấp dẫn từ 12 triệu - 20++ triệu VND/tháng, đánh giá xét lương định kỳ hàng năm.
Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Nghỉ Lễ, Tết/Phép năm theo quy định.
Thưởng đa dạng: Thưởng KPIs theo tháng/quý/năm, thưởng lễ/Tết, thưởng thâm niên, sinh nhật, lương tháng 13.
Khám sức khỏe định kỳ, team building, du lịch hàng năm.
Được đào tạo kỹ năng tư vấn, kiến thức theo tiêu chuẩn của hãng xe Vinfast và được thi cấp chứng chỉ có giá trị toàn quốc.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp và lộ trình thăng tiến rõ ràng.