Cố Vấn Dịch Vụ

• Xác nhận thông tin của khách hàng, tiếp thu các yêu cầu Quản đốc/Tổ trưởng tiến hành bảo dưỡng sửa chữa xe của khách hàng, giải thích sự cần thiết và đưa ra lời khuyên tốt nhất cho khách hàng.
• Tiếp nhận xe khách hàng, tạo phiếu yêu cầu sửa chữa và ghi rõ các yêu cầu của khách hàng và hiểu chính xác các yêu cầu của khách hàng
• Đối chiếu thông tin khách hàng với số bảo hành của xe, Tiếp nhận kiểm tra kỹ thuật xe, đồng thời trao đổi với khách hàng về những yêu cầu khi bảo dưỡng, sửa chữa và ghi lại các lỗi cần sửa chữa
• Thông báo lỗi của xe đã được ghi chép lại chuyển tới khách hàng và tư vấn cho khách hàng các hạng mục sửa chữa.
• Trao đổi với khách hàng chi tiết hơn về các triệu chứng, sự cố, tình trạng xảy ra lỗi, .... Kiểm tra thực tế.
• Tư vấn dịch vụ và dự toán cho khách hàng về nội dung bảo dưỡng, chi phí nhân công, phụ tùng, thời gian dự kiến giao xe
• Làm hồ sơ bảo hành, báo cáo theo quy định gửi về Nhà sản xuất theo quy định công ty.