Cố Vấn Dịch Vụ

Kiểm tra lịch hẹn và các thiết bị hỗ trợ cho công việc phải được sẵn sàng.
Đón tiếp khách hàng một cách nhanh nhất, tiếp nhận xe khách hàng vào xưởng sửa chữa, bảo dưỡng, làm bảo hiểm và các dịch vụ liên quan.
Lắng nghe những thắc mắc, những yêu cầu của khách hàng và đưa ra câu hỏi nhằm khai thác những thông tin mà khách hàng trình bày nhưng chưa hết ý để hiểu tường tận những nhu cầu thực sự của họ và tư vấn những vấn đề khách mong muốn.
Lập dự toán, báo giá sửa chữa và cam kết giá với khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác.
Tiếp nhận các hồ sơ bảo hiểm, tư vấn hướng dẫn khách hàng về hồ sơ bảo hiểm các xe tai nạn.
Kiểm tra và giải thích rõ tất cả những hư hỏng của xe với khách hàng.
Thực hiện cam kết giá và thời gian sửa chữa với khách hàng Chụp hình, làm hồ sơ, báo giá cho bảo hiểm một cách nhanh chóng, chính xác và chuyên nghiệp.
Sau khi được sự đồng ý của khách hàng (bảo hiểm), mở PSC có xác nhận của khách hàng.
Cập nhật theo dõi tiến độ công việc và thông báo cho khách hàng mỗi ngày.
Thông báo ngay cho khách hàng nếu có công việc phát sinh.
Kiểm tra xe, chuẩn bị hóa đơn, tài liệu liên quan trước khi thông báo khách hàng và giao xe. Bàn giao xe cho khách hàng nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Phối hợp với Quản đốc xưởng lên kế hoạch xưởng và theo dõi, đảm bảo đúng thời gian cam kết với khách hàng. Tiếp nhận các xe làm bảo hành, đệ trình bảo hành, làm việc với NCC các vấn đề về bảo hành.
Phối hợp thực hiện các công việc liên quan đến yêu cầu của HTV.
Thực hiện tốt công tác 5S. Thực hiện những công việc khác theo yêu cầu của GĐDV và BGĐ.