- Thực hiện quy trình 07 bước
phục vụ khách hàng theo quy định. Cập nhật thông tin/dữ liệu mới nhất về khách hàng.
- Đảm bảo chất lượng sửa chữa, sự hài lòng cho khách hàng đối với toàn bộ quá trình dịch vụ.
- Hoàn thành hồ sơ thủ tục thanh toán quyết toán cho xe trước khi chuyển sang bộ phận thanh toán.
- Tư vấn, hỗ trợ và phổ biến những thông tin sản phẩm và kỹ thuật, tổng hợp phản ánh các thông tin phản hồi của khách hàng .
- Duy trì liên hệ với các khách hàng để nắm bắt thông tin phản hồi cũng như nhu cầu sử dụng Dịch vụ của khách hàng với mục đích tối ưu chất lượng Dịch vụ.
- Xử lý các công việc bảo hiểm theo quy trình thống nhất với công ty bảo hiểm.
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận phụ tùng để đảm bảo hoàn thành tốt công việc.
- Thực hiện công việc vệ sinh 5S và một số công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.
- Tốt nghiệp Cao Đẳng/Đại học; ưu tiên Ngành cơ khí ô tô.
- Kỹ năng giao tiếp tốt .
-
Tiếng anh thương mại và vi tính văn phòng.
- Có khả năng làm việc độc lập với cường độ cao.
- Ưu tiên những ứng viên có kinh nghiệm ít nhất 02 năm ở vị trí tương đương