Chuyên viên chính/ Chuyên viên Cao cấp Quan hệ khách hàng ưu tiên - RB - MSB - 1O296

1. Trình độ:
- Tốt nghiệp từ Đại học trở lên ở một trong các chuyên ngành: Ngân hàng, tài chính, kế toán, kinh tế, QTKD, đầu tư, bảo hiểm, bất động sản, du lịch, khách sạn.
- Ưu tiên ứng việc tốt nghiệp từ nước ngoài về và có kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính-Ngân hàng.
- Đối với ứng viên nội bộ có thể xem xét từ trình độ Cao đẳng trở lên và phải đáp ứng có hơn 01 năm kinh nghiệm QL và chăm sóc KH FCB với thành tích bán hàng tốt.
- Ngoại ngữ: Toeic 300-450 điểm, có khả năng hiểu và giao tiếp bằng tiếng Anh trình độ cơ bản;
2. Kinh nghiệm:
- Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng trực tiếp trong đó có ít nhất 01 năm kinh nghiệm quản lý khách hàng ưu tiên, khách hàng cao cấp trong lĩnh vực tài chính/ngân hàng/đầu tư/bảo hiểm/du lịch/khách sạn/bất động sản.
- Nếu ứng viên chưa có kinh nghiệm về tài chính-ngân hàng thì kinh nghiệm bán hàng trực tiếp yêu cầu tối thiểu là 03 năm với thành tích bán hàng tốt.
- Ưu tiên các ứng viên có thành tích nổi bật trong bán hàng với nhiều giải thưởng, kỷ lục,...và/hoặc đạt KPI 2 năm gần đây A2 (hoặc tương đương) trở lên
3. Kiến thức:
- Am hiểu lĩnh vực ngân hàng, các sản phẩm của NHBL và các quy trình, quy chế, quy định của NHBL và của MSB
- Hiểu rõ về việc phân tích tài chính của Khách hàng và các xu thế phát triển ngành nghề liên quan;
- Có khả năng trình bày và tư vấn các sản phẩm bán lẻ;
- Có khả năng nhận biết, đánh giá các tiềm ẩn rủi ro từ khách hàng, thị trường và nội bộ để đề xuất các giải pháp quản lý hiệu quả;
- Hiểu biết các Quy định của Pháp luật đặc biệt là các quy định liên quan đến các lĩnh vực kinh doanh của NHBL
4. Kỹ năng:
- Năng lực chung:
+ Khả năng xây dựng mối quan hệ;
+ Khả năng phân tích, đánh giá và giải quyết vấn đề;
+ Khả năng tiếp thị, điều tra và dự báo thị trường;
- Năng lực chuyên môn
- Kỹ năng tư vấn bán hàng;
- Kỹ năng giao tiếp và truyền thông;
- Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức thực hiện;
- Kỹ năng thẩm định khách hàng;
- Kỹ năng quản lý chất lượng dịch vụ
5. Các yêu cầu khác
- Có mối quan hệ xã hội rộng, có khả năng xây dựng và phát triển quan hệ với những KH có thu nhập khá giả, các KH có vị trí XH cao,...
- Chiều cao tối thiểu đối với nữ là 1m58 và nam là 1m68 (đặc biệt đối với ứng viên bên ngoài). Không dị tật về ngoại hình, tác phong đi lại. Có ngoại hình ưa nhìn,tác phong chuyên nghiệp.
- Không nói ngọng, nói lắp, có kỹ năng thuyết trình và giao tiếp tốt.

1. Thu nhập cạnh tranh - Đãi ngộ xứng tầm
• Thỏa thuận mức lương hấp dẫn, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm.
• Không áp KPI trong 4 tháng đầu tiên (2 tháng thử việc và 2 tháng sau thử việc), giúp bạn có thời gian thích nghi, xây dựng tệp khách hàng và phát triển nền tảng kinh doanh vững chắc (áp dụng RM cấp 1)
• Chính sách incentive, hoa hồng hấp dẫn và thu nhập không giới hạn theo kết quả kinh doanh.
• Thưởng hiệu suất cuối năm lên đến 5 tháng lương theo kết quả đánh giá và hiệu quả hoạt động.

2. Digital First - Công nghệ hỗ trợ tối đa
• Làm việc trong môi trường ngân hàng hiện đại, ứng dụng mạnh mẽ công nghệ số nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh và trải nghiệm khách hàng.
• Được trang bị các công cụ và nền tảng số giúp tối ưu quy trình làm việc, gia tăng hiệu suất và tập trung vào hoạt động tư vấn tạo giá trị.

3. Được dẫn dắt để phát triển
• Lộ trình hội nhập, đào tạo và phát triển rõ ràng ngay từ khi gia nhập.
• Được đồng hành, hướng dẫn và kèm cặp bởi đội ngũ quản lý, lãnh đạo và chuyên gia giàu kinh nghiệm.
• Chương trình đào tạo chuyên sâu theo định hướng Re-skill, Up-skill và New-skill giúp nâng cao năng lực liên tục.
• Cơ hội phát triển nghề nghiệp rõ ràng với định hướng thăng tiến minh bạch và ưu tiên nguồn nhân sự nội bộ.

4. Phúc lợi toàn diện
• Bảo hiểm theo quy định và chương trình bảo hiểm dành riêng cho CBNV MSB.
• Chính sách vay ưu đãi dành cho nhân viên.
• Các chế độ phúc lợi thiết thực như nghỉ sinh nhật, nghỉ khai giảng năm học cho con, nghỉ mát và nhiều chương trình chăm sóc đời sống CBNV.

5. Môi trường nhân văn - Gắn kết - Tự hào
• Văn hóa làm việc cởi mở, tôn trọng sự khác biệt, đề cao tinh thần hợp tác và đồng hành.
• Tham gia nhiều hoạt động văn hóa, thể thao, lễ hội nội bộ quy mô lớn như M-Festival, sinh nhật MSB, các chương trình vinh danh cá nhân và tập thể xuất sắc hằng năm.
• Trở thành một phần của tổ chức nhiều năm liên tiếp được HR Asia vinh danh "Nơi làm việc tốt nhất châu Á", đồng thời được ghi nhận là doanh nghiệp có nguồn nhân lực hạnh phúc và môi trường làm việc đáng tự hào tại Việt Nam.