Tiếp nhận xe vào xưởng, trao đổi với khách hàng về tình trạng xe và nhu cầu sửa chữa, bảo dưỡng.
Kiểm tra sơ bộ tình trạng xe, phối hợp với kỹ thuật viên xác định lỗi và đề xuất phương án sửa chữa phù hợp.
Lập báo giá, giải thích các hạng mục sửa chữa, chi phí và thời gian dự kiến cho khách hàng.
Theo dõi tiến độ sửa chữa, phối hợp với bộ phận kỹ thuật và phụ tùng để đảm bảo công việc hoàn thành đúng tiến độ.
Cập nhật tình trạng sửa chữa và thông báo cho khách hàng trong quá trình thực hiện.
Kiểm tra các hạng mục sau sửa chữa, bàn giao xe và hướng dẫn khách hàng các vấn đề cần lưu ý.
Chăm sóc khách hàng sau dịch vụ, tiếp nhận và phối hợp xử lý các phản hồi, khiếu nại liên quan.
Thực hiện hồ sơ, lệnh sửa chữa, báo giá và các chứng từ dịch vụ theo quy định của công ty.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các ngành Ô tô, Cơ khí động lực hoặc các ngành liên quan.
Có kiến thức về cấu tạo, nguyên lý hoạt động và sửa chữa ô tô; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về xe tải, xe ben, xe đầu kéo.
Có kỹ năng giao tiếp, tư vấn và xử lý tình huống tốt.
Có khả năng phối hợp công việc với kỹ thuật viên, bộ phận phụ tùng và các phòng ban liên quan.
Sử dụng được tin học văn phòng; có khả năng lập báo giá và theo dõi hồ sơ dịch vụ.
Trung thực, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm và thái độ
phục vụ khách hàng tốt.
Ưu tiên ứng viên đã làm cố vấn dịch vụ tại các đại lý hoặc xưởng sửa chữa ô tô.
Thu nhập cạnh tranh theo năng lực, gồm lương cơ bản và thưởng KPI theo kết quả công việc.
Thưởng theo hiệu quả hoạt động dịch vụ và chính sách kinh doanh của công ty.
Được đào tạo, nâng cao kiến thức chuyên môn về sản phẩm và dịch vụ xe tải.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển và thăng tiến.
Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Hưởng các chế độ phúc lợi khác theo chính sách của công ty.