Concierge Specialist/ Chăm Sóc Khách HàngCỔNG TY CỔ PHẦN TIẾP THỊ SỐ TÔ QUÀ
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Bán hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Kinh doanh
Thu nhập: Thoả thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 20/10/2024
Hạn nộp: 18/11/2024
Mô tả công việc
Tiếp nhận cuộc gọi đến và thực hiện cuộc gọi ra, tư vấn cho khách hàng VIP về việc đặt phòng, đặt chỗ dựa trên nhu cầu và sở thích cá nhân của khách, đảm bảo xử lý yêu cầu đúng thời gian cam kết.
Chủ động và linh hoạt phối hợp với các bộ phận liên quan để cung cấp thông tin trả lời khách hàng, xử lý các phản hồi và khiếu nại của khách hàng VIP.
Thực hiện các chương trình chăm sóc định kỳ nhằm khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng VIP và đối tác về sản phẩm dịch vụ của UrBox hoặc các chương trình khuyến mãi phát sinh.
Tham gia vào việc xây dựng kịch bản gọi điện và quy trình vận hành trong quá trình làm việc.
Receive inbound calls and make outbound calls, providing consultation to VIP clients regarding room and reservation bookings based on their needs and personal preferences, ensuring requests are handled within the committed time frame.
Proactively and flexibly coordinate with relevant departments to provide information to clients, address VIP client feedback, and handle complaints.
Conduct regular care programs to survey the satisfaction levels of VIP clients and partners with UrBox's services or any promotional programs that arise.
Participate in the development of call scripts and operational procedures during the work process.
Chủ động và linh hoạt phối hợp với các bộ phận liên quan để cung cấp thông tin trả lời khách hàng, xử lý các phản hồi và khiếu nại của khách hàng VIP.
Thực hiện các chương trình chăm sóc định kỳ nhằm khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng VIP và đối tác về sản phẩm dịch vụ của UrBox hoặc các chương trình khuyến mãi phát sinh.
Tham gia vào việc xây dựng kịch bản gọi điện và quy trình vận hành trong quá trình làm việc.
Receive inbound calls and make outbound calls, providing consultation to VIP clients regarding room and reservation bookings based on their needs and personal preferences, ensuring requests are handled within the committed time frame.
Proactively and flexibly coordinate with relevant departments to provide information to clients, address VIP client feedback, and handle complaints.
Conduct regular care programs to survey the satisfaction levels of VIP clients and partners with UrBox's services or any promotional programs that arise.
Participate in the development of call scripts and operational procedures during the work process.
Yêu cầu
Giao tiếp tốt bằng tiếng Anh.
Từ 2 năm kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng trong các ngành dịch vụ như Ẩm thực cao cấp, Dịch vụ sân bay, Du lịch Giải trí Khách sạn, Spa, Golf, Sức khỏe, Giáo dục...
Không nói ngọng, nói lắp, không nói giọng địa phương.
Khả năng nắm bắt tâm lý và xử lý tình huống linh hoạt, nhạy bén đối với khách hàng VIP.
Chủ động giao tiếp với khách hàng theo đúng nhu cầu của khách.
Tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực trong công việc.
Tinh thần cầu tiến, mong muốn làm việc và gắn bó lâu dài với công ty.
At least 2 years of experience in Customer Service within service industries such as Fine Dining, Airport Services, Entertainment Travel, Hotels, Spas, Golf, Health, and Education.
Proficient in English communication.
No speech impediments, stuttering, or strong regional accents.
Ability to understand customer psychology and handle situations with flexibility and sensitivity, especially with VIP clients.
Proactively communicate with customers according to their needs.
High sense of responsibility, able to work under pressure.
A spirit of progress, a desire to work and stay long-term with the company.
Từ 2 năm kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng trong các ngành dịch vụ như Ẩm thực cao cấp, Dịch vụ sân bay, Du lịch Giải trí Khách sạn, Spa, Golf, Sức khỏe, Giáo dục...
Không nói ngọng, nói lắp, không nói giọng địa phương.
Khả năng nắm bắt tâm lý và xử lý tình huống linh hoạt, nhạy bén đối với khách hàng VIP.
Chủ động giao tiếp với khách hàng theo đúng nhu cầu của khách.
Tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực trong công việc.
Tinh thần cầu tiến, mong muốn làm việc và gắn bó lâu dài với công ty.
At least 2 years of experience in Customer Service within service industries such as Fine Dining, Airport Services, Entertainment Travel, Hotels, Spas, Golf, Health, and Education.
Proficient in English communication.
No speech impediments, stuttering, or strong regional accents.
Ability to understand customer psychology and handle situations with flexibility and sensitivity, especially with VIP clients.
Proactively communicate with customers according to their needs.
High sense of responsibility, able to work under pressure.
A spirit of progress, a desire to work and stay long-term with the company.
Quyền lợi
Attractive Compensation
Full Salary Social Insurance Contributions
Generous Gift Allowance
Bao Viet Insurance Card
Annual Health Check-up
Weekly Happy Hour
Full Salary Social Insurance Contributions
Generous Gift Allowance
Bao Viet Insurance Card
Annual Health Check-up
Weekly Happy Hour
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
4 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
4 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Giới thiệu công ty
CỔNG TY CỔ PHẦN TIẾP THỊ SỐ TÔ QUÀ việc làm
Tầng 4, Tòa Nhà GP Invest, 170 Đê La Thành, Phường Ô Chợ Dừa, Quận Đống Đa, TP Hà Nội
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Tư Vấn Khóa Học/Telesales - Thu Nhập Upto 30 Triệu, Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC MCLASS VIỆT NAM
6 triệu - 7 triệu VND + Hoa hồng (Tổng thu nhập lên đến 30 triệu/tháng)
Hà Nội
13/11/2024
Nhân Viên Kinh Doanh Thị Trường | Japfa Comfeed | Hà Nội
Công Ty TNHH Japfa Comfeed Việt Nam
10 triệu - 30 triệu VND
Hà Nội
06/11/2024
Nhân Viên Kinh Doanh Logistics (Thu Nhập 10 - 20 triệu/tháng)
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 10 triệu - 20 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vĩnh Phúc
27/11/2024
Chuyên Viên Môi Giới Đầu Tư
Công ty Cổ Phần Giao Dịch Hàng Hóa Gia Cát Lợi
15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
15/11/2024
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng
Công ty TNHH MTV đầu tư thương mại và xây dựng Hải Phong
8 - 10 triệu VND
Hà Nội
06/11/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty Cổ Phần Ứng Dụng Công Nghệ Vũ Hải
6 - 8 triệu VNĐ
Hà Nội
10/11/2024
Nhân Viên Chăm sóc khách hàng
CÔNG TY TNHH phát triển Công nghệ Điện tử Bình Anh
8 triệu - 15 triệu
Hà Nội
21/11/2024
Vị trí Concierge Specialist/ Chăm Sóc Khách Hàng do công ty CỔNG TY CỔ PHẦN TIẾP THỊ SỐ TÔ QUÀ tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thoả thuận, tìm thêm việc làm về Concierge Specialist/ Chăm Sóc Khách Hàng hoặc công ty CỔNG TY CỔ PHẦN TIẾP THỊ SỐ TÔ QUÀ ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CỔNG TY CỔ PHẦN TIẾP THỊ SỐ TÔ QUÀ việc làm
Tầng 4, Tòa Nhà GP Invest, 170 Đê La Thành, Phường Ô Chợ Dừa, Quận Đống Đa, TP Hà Nội
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên