1. Tư vấn và
hỗ trợ khách hàngTiếp nhận cuộc gọi và yêu cầu từ khách hàng có nhu cầu đặt vé xe khách.
Tư vấn tuyến xe, giờ chạy, giá vé, chính sách hỗ trợ... theo đúng quy trình của Motortrip.
Giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách trong quá trình đặt vé.
2. Quản lý thông tin khách hàng
Nhập và lưu trữ thông tin khách hàng đầy đủ, chính xác lên hệ thống CRM.
Cập nhật trạng thái đơn hàng, theo dõi tình trạng đặt vé và hỗ trợ khi có vấn đề phát sinh.
3. Liên hệ với nhà xe
Làm việc trực tiếp với các nhà xe đối tác để xác nhận chuyến, giải đáp câu hỏi của khách hoặc xử lý sự cố liên quan đến dịch vụ.
Đảm bảo thông tin truyền đạt rõ ràng, chính xác và kịp thời.
4. Phối hợp nội bộ
Hỗ trợ các thành viên trong team để hoàn thành tiến độ công việc đã giao.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự chỉ đạo của quản lý cấp trên.
Giọng nói rõ ràng, không quá ngọng, không nói lắp.
Trung thực, chăm chỉ, nhiệt tình, có trách nhiệm trong công việc.
Năng động, linh hoạt, thích giúp đỡ khách hàng.
Nữ, trên 18 tuổi ưu tiên các bạn làm linh hoạt được ca tối
Ứng viên đã có kinh nghiệm sales, trực page,... là một lợi thế. Nếu chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo