Counter CS Quality Management OfficerCông ty TNHH Bảo hiểm Hanwha Life Việt Nam
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Hành chính - Văn phòng, Giao Dịch Khách Hàng, QA-QC/ Thẩm định/ Giám định, Dịch vụ
Lương: Thoả thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 23/09/2024
Hạn nộp: 23/10/2024
Mô tả công việc
Quality Assurance (80%):
Build up and implement the FLOD (First Line of Defense) procedures for CS frontline.
Assure CS frontline being operated and providing services following approved procedures and guidelines.
Early detect/ inspect issues related CS operations, then propose appropriate action plans to correct and fix issues, implementing service recovery and prevent the issue recurrence in the future.
Conduct training/ refresh training for CS staff.
Create standard works for CS frontline and make sure CS frontline staff following and apply on their daily work.
Co-operate with relevant Departments on improving Customer care services.
Involves in customer onsite visit when handling the customer's complaints, customer's care and Investigation cases etc.
Back-up force for CS frontline & involves in customer visits (10%): Plays the roles of back-up force for CS frontline when needed
Others (10%)
Work closely with the sales force.
Contribute to maintain professional office environment by ensuring compliance with company policies (labor regulations, office rules, dress policies, etc.)
Positively recommend changes in workflow to increase service quality, decrease paperwork & turn-around time.
Perform other tasks as assigned from time to time
Build up and implement the FLOD (First Line of Defense) procedures for CS frontline.
Assure CS frontline being operated and providing services following approved procedures and guidelines.
Early detect/ inspect issues related CS operations, then propose appropriate action plans to correct and fix issues, implementing service recovery and prevent the issue recurrence in the future.
Conduct training/ refresh training for CS staff.
Create standard works for CS frontline and make sure CS frontline staff following and apply on their daily work.
Co-operate with relevant Departments on improving Customer care services.
Involves in customer onsite visit when handling the customer's complaints, customer's care and Investigation cases etc.
Back-up force for CS frontline & involves in customer visits (10%): Plays the roles of back-up force for CS frontline when needed
Others (10%)
Work closely with the sales force.
Contribute to maintain professional office environment by ensuring compliance with company policies (labor regulations, office rules, dress policies, etc.)
Positively recommend changes in workflow to increase service quality, decrease paperwork & turn-around time.
Perform other tasks as assigned from time to time
Yêu cầu công việc
Graduated University/ College
At least 3 years of counter customer service experience is required. Experience in QA or investigation is a plus.
Requires ability to travel for business
Good customer services experience, esp. at frontline
Demonstrate accuracy and thoroughness. Work in an organized manner.
Effective communication skills: writing, speaking and listening.
Ability and willingness to learn and adapt to the company working environment.
Ability to contribute to a productive work environment: positive, team-oriented, customer-oriented.
At least 3 years of counter customer service experience is required. Experience in QA or investigation is a plus.
Requires ability to travel for business
Good customer services experience, esp. at frontline
Demonstrate accuracy and thoroughness. Work in an organized manner.
Effective communication skills: writing, speaking and listening.
Ability and willingness to learn and adapt to the company working environment.
Ability to contribute to a productive work environment: positive, team-oriented, customer-oriented.
Quyền lợi được hưởng
Competitive salary (100% salary during probation).
Bonus: 13th-month salary and the performance-based bonus of up to 30% of the total annual package.
Full social insurance, personal accidental & health care insurance, group life insurance (death and dismemberment).
Provide an advanced Health Medical pre-check-up from the 1st week of your probation.
Gifts for new comers and on special occasions
Modern facilities in the spacious office
15 Annual leaves
Bonus: 13th-month salary and the performance-based bonus of up to 30% of the total annual package.
Full social insurance, personal accidental & health care insurance, group life insurance (death and dismemberment).
Provide an advanced Health Medical pre-check-up from the 1st week of your probation.
Gifts for new comers and on special occasions
Modern facilities in the spacious office
15 Annual leaves
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
3 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
3 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Giới thiệu công ty
Công ty TNHH Bảo hiểm Hanwha Life Việt Nam việc làm
83 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
[Hà Nội | HCM] Nhân Viên Kinh Doanh - Sản phẩm giáo dục
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Từ 15.000.000 - 30.000.000 VNĐ
Hà Nội, Hồ Chí Minh
07/10/2024
[Tân Bình] Nhân Viên Tư Vấn Marketing Web (Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm)
Công Ty Tnhh Thương Mại Dịch Vụ Web Ideas
9 triệu - 25 triệu VND
Hồ Chí Minh
02/10/2024
Chuyên Viên Tư Vấn Giải Pháp Công Nghệ - Thu Nhập Upto 20Tr+++, Được Đào Tạo Bài Bản
Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
6 Triệu -13 Triệu VND + % Hoa hồng + Thưởng
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bình Dương, Nghệ An
08/10/2024
Chuyên Viên Môi Giới Đầu Tư
Công ty Cổ Phần Giao Dịch Hàng Hóa Gia Cát Lợi
15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
11/10/2024
Nhân viên chăm sóc khách hàng.
Công Ty TNHH Một Thành Viên An Phát Cường Thịnh
7 - 12 Triệu VND
Hồ Chí Minh
03/10/2024
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Công Ty TNHH Một Thành Viên An Phát Cường Thịnh
7 - 12 Triệu VND
Hồ Chí Minh
17/10/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Căn Hộ Airbnb
CÔNG TY TNHH HM SERVICE VIỆT NAM
4.000.000 đ - 6.000.000 đ/tháng
Hồ Chí Minh
25/10/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ GMENG
8 - 10 triệu
Hồ Chí Minh
31/10/2024
Vị trí Counter CS Quality Management Officer do công ty Công ty TNHH Bảo hiểm Hanwha Life Việt Nam tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thoả thuận, tìm thêm việc làm về Counter CS Quality Management Officer hoặc công ty Công ty TNHH Bảo hiểm Hanwha Life Việt Nam ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty TNHH Bảo hiểm Hanwha Life Việt Nam việc làm
83 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên