CTV Chăm Sóc Học Viên Parttime Ca Tối

Thông tin chung
Ca làm việc: 18h30 - 22h30
Lịch nghỉ: Nghỉ 4 thứ 6/tháng (nghỉ luân phiên)
Yêu cầu trình độ: Tối thiểu HSK4 hoặc tương đương
Mục tiêu vị trí
Hỗ trợ phòng Quản lý Chất lượng trong công tác theo dõi, đánh giá chất lượng giảng dạy và chăm sóc học viên ca tối.
Đảm bảo trải nghiệm học tập online ổn định, tương tác cao và phản hồi kịp thời cho từng lớp học.
1. Nhiệm vụ chính
A. Dự giờ - Đánh giá lớp học (40%)
Dự giờ trực tuyến theo lịch phân công (qua nền tảng VooV, Jitsi hoặc Zoom).
Ghi chép và đánh giá chi tiết theo mẫu gồm các tiêu chí:
Thông tin buổi học: ngày dự, lớp, giáo viên, giờ dạy, nền tảng học.
Quan sát chuyên môn:
Phương pháp giảng dạy, chuẩn bị - khởi động.
Đường truyền mạng, camera giáo viên - học viên.
Mức độ tương tác, phong thái & kỹ năng sư phạm.
Theo dõi sĩ số, tình trạng tham gia của học viên từng buổi (vào lớp, bật camera, tương tác).
Quản lý lớp học, tính cá nhân hóa, động lực học viên.
Ghi nhận ưu điểm, tồn tại, đề xuất cải thiện và phản hồi từ giáo viên.
Báo cáo kết quả theo file thống nhất của phòng Quản lý Chất lượng, gửi cuối mỗi ca.
B. Chăm sóc học viên & theo dõi lớp học (60%)
Nhắn tin chăm sóc học viên theo checklist (sẽ được training chi tiết), gồm:
Nhắc học viên vào lớp đúng giờ, hoàn thành bài tập.
Phản hồi tin nhắn học viên và giáo viên
Có thể giúp học viên ghi nhận thông tin bảo lưu (Báo về QLCL)
Ghi nhận phản hồi và gửi về bộ phận HCNS/QLCL xử lý (những phản hồi chưa biết cách phản hồi).
Hỗ trợ học viên nếu họ chưa biết cách cài đặt phần mềm học trực tuyến (Voov, Zoom, GG Meet,..)
Hỗ trợ tổng hợp dữ liệu học viên (phản hồi, đề xuất cải thiện chất lượng).