Cửa hàng trưởng/ Quản lý cửa hàng

Mô tả Công việc
Quản lý chung hoạt động của cửa hàng
Tổ chức, triển khai kế hoạch kinh doanh cho cửa hàng đảm bảo hoàn thành kế hoạch
Giám sát và điều hành hoạt động của cửa hàng, bao gồm: quản lý nhân viên, quản lý bán hàng, quản lý hàng hóa, quản lý tài chính,...
Đảm bảo tiêu chuẩn hình ảnh của cửa hàng theo quy định: VM, 5S, 4C,,,,
Quản lý nhân viên trong cửa hàng
Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện nhân viên trong cửa hàng.
Phân công, sắp xếp công việc cho nhân viên, theo dõi, kiểm tra, giám sát việc tuân thủ nội quy, quy trình, quy định
Đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên bán hàng, kỹ thuật viên
Họp nhân viên trong cửa hàng ít nhất 01 lần / tuần
Quản lý bán hàng
Theo dõi và giám sát tình hình bán hàng của cửa hàng.
Theo dõi, báo cáo doanh thu hàng ngày/ tuần/ tháng, các mã hàng bán chạy, các mã hàng bán chậm, tình hình bảo hành, cắt hỏng cắt hut, khiếu nại của khách hàng.... và phân tích nguyên nhân lý do
Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng
Giải quyết các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng.
Thu thập ý kiến phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Đào tạo, huấn luyện nhân viên về kiến thức kỹ năng phục vụ công việc: kiến thức sản phẩm, quy trình quy định trong công việc, kỹ tư vấn chăm sóc khách hàng, kỹ năng giải quyết khiếu nại...
Quản lý hàng hóa
Quản lý, bảo quản và chịu trách nhiệm về tài sản, hàng hóa tại cửa hàng
Đặt hàng, nhập kho hàng hóa cho cửa hàng
Theo dõi tình hình xuất nhập kho hàng hóa
Quản lý tài chính
Quản lý thu chi tại cửa hàng
Theo dõi, báo cáo tài chính và nộp tiền về công ty theo quy định
Nghiên cứu thị trường, khách hàng
Nghiên cứu, phân tích thị trường, đối thủ ngành kính mắt
Phân tích hành vi khách hàng, xác định nhu cầu khách hàng
Tuân thủ, thực hiện các quy định, thực hiện giá trị cốt lõi của Công ty
Tham gia đầy đủ các buổi đào tạo, huấn luyện của Công ty
Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý trực tiếp.