Cửa Hàng Trưởng

1. Lập kế hoạch và triển khai việc phát triển doanh số tại cửa hàng.
Lập kế hoạch thực hiện các hoạt động bán hàng để đạt chỉ tiêu doanh số tại cửa hàng
Lập kế hoạch/ triển khai các hoạt động hoạt động bán hàng, trưng bày hàng hóa tại cửa hàng nhằm thu hút/ gia tăng trải nghiệm cho khách hàng khi đến mua sắm.
Phối hợp MKT để triển khai các chương trình bán hàng, chương trình Marketing tại cửa hàng
Phân tích, đánh giá thông tin thị trường, thị hiếu khách hàng/ thói quen mua sắm khách hàng, thông tin về đối thủ cạnh tranh trong bán kính 5km nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến doanh số cửa hàng để có kế hoạch kinh doanh phù họp
Đề xuất, cải thiện các chương trình và hình thức khuyến mãi tại cửa hàng để thúc đẩy kết quả bán hàng.
2. Quản lý hình ảnh/ dịch vụ/ tốc độ giao hàng tại cửa hàng
Công cụ quảng cáo: banner, leaflet, phướn, standee,....
Trưng bày quầy kệ, hàng hóa
Sắp xếp, trang trí khu vực trưng bày: Đẹp, sạch sẽ, dễ nhìn, dễ thấy, dễ trải nghiệm
Đảm bảo hàng hóa đủ để bán, phục vụ cho khách hàng
Đáp ứng thời gian giao hàng cho khách hàng tại khu vực chi nhánh.
3. Chịu trách nhiệm quản lý: hàng hóa, tài sản, kiểm soát chi phí, vận hành tại Cửa hàng
Quản lý hàng hóa khu vực trưng bày,kiểm soát chi phí, tiền bạc chặt chẻ tại chi nhánh
Kiểm soát tài sản: trang thiết bị, CCDC...
4. Đào tạo và phát triển đội ngũ Nhân viên
Quản lý toàn bộ nhân sự làm việc tại chi nhánh: Bán hàng, Kỹ thuật, Kế toán..
Phổ biến, giám sát, kiểm tra nhân viên thực hiện đúng nội quy, quy định, quy trình, chính sách và các vấn đề, thay đổi liên quan đến hoạt động chi nhánh
Phân công công việc, điều phối, hướng dẫn, hỗ trợ công việc và đánh giá giám sát, Nhân viên làm việc hiệu quả, đáp ứng công việc
Đề xuất khen thưởng những cá nhân nhân viên có thành tích hay đóng góp tích cực, hoặc đề nghị kỷ luật những cá nhân vi phạm các quy định hoặc không hoàn thành nhiệm vụ khi làm việc tại chi nhánh
Đề xuất/ phối hợp cùng phòng nhân sự trong công tác: tuyển dụng, đào tạo...nhân sự tại chi nhánh
Đào tạo và hướng dẫn đội ngũ Nhân viên/ xây dựng tinh thần tập thể, đoàn kết tại chi nhánh để đảm bảo vận hành con người - doanh thu đáp ứng tại chi nhánh
Duyệt phép, sắp xếp lịch làm việc, chấm công, đề xuất văn phòng phẩm, thiết bị, sửa chữa,[protected info] chi nhánh
5. Báo cáo
Thực hiện Báo cáo các số liệu liên quan doanh số, con người, thị trường, đối thủ, hàng hóa, tình hình kinh doanh tại Chi nhánh.
6. Công việc khác
Giải đáp, xử lý khiếu nại khách hàng
Giải quyết và đưa ra quyết định đổi - trả hàng hóa tại chi nhánh
Thực hiện đúng quy định, quy trình Công ty. Nếu ngoài khả năng quyết định sẽ liên hệ với PM ngành hàng hoặc BGĐ cùng bộ phận liên phòng ban liên quan để xử lý/ hỗ trợ cho khách hàng
Đại diện công ty/ chi nhánh làm việc với các cơ quan ban ngành, chính quyền địa phương tại địa chỉ chi nhánh để giải quyết các vấn đề phát sinh tại cửa hàng (nếu có)