Cus Support Dist 7 HCMC (Freight Forwarding)Ecu Worldwide Vietnam

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
o Hỗ trợ nhân viên kinh doanh báo giá
o Hỗ trợ nhân viên kinh doanh gửi lịch tàu, local charge cho Khách hàng
o Tư vấn thông tin nghiệp vụ cho khách hàng
o Hỗ trợ sales theo dõi tình trạng hàng hóa, phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo hàng hóa được vận chuyển một cách an toàn
o Phối hợp với nhân viên kinh doanh giải quyết trouble về hàng hóa, giá cả
o Hỗ trợ nhân viên kinh doanh kiểm tra giá mua với vendor, đại lý
o Hỗ trợ nhân viên kinh doanh kiểm tra các yêu cầu đặc biệt về hàng hóa với các bộ phận liên quan, với đại lý
o Hỗ trợ nhân viên kinh doanh theo dõi tình hình hàng hóa đối với những lô hàng giao door tại cảng đến
- Báo giá EXW, xuất trả hàng hóa cho đại lý:
o Nhận yêu cầu báo giá của đại lý, kiểm tra giá, yêu cầu đặc biệt về hàng hóa với các bộ phận liên quan
o Gửi báo giá cho đại lý
o Handle hàng EXW cho đại lý, theo dõi tình hình lấy hàng, hiện trạng hàng hóa và cập nhật thông tin cho đại lý
o Làm các công văn liên quan
o Bàn giao tình trạng lô hàng cho bộ phận hàng xuất
- Làm lịch tàu hàng xuất / hàng nhập:
o Làm lịch tàu hàng xuất của ECU WW dựa trên master booking của hãng tàu, lịch tàu của coloader
o Làm lịch tàu hàng nhập của ECU WW dựa trên lịch tàu của đại lý
o Tạo lịch tàu trong hệ thống nội bộ (Topaz) của công ty
o Tạo routing trong hệ thống nội bộ của công ty
- Update giá mua CFS, giá mua local charge của hãng tàu vào trong hệ thống nội bộ (Topaz) của công ty
- Các công việc liên quan khác theo sự phân công của Trưởng phòng dịch vụ khách hàng và Tổng Giám Đốc.
- Sales support:
o Support sales staff quotes
o Supporting sales staff to send ship schedule, local charge to customers
o Consulting professional information to customers
o Support sales to monitor the status of goods, coordinate with the relevant departments to ensure goods are safely transported.
o Coordinate with sales staff to solve problems about goods and prices
o Support sales staff to check buying prices with vendors and agents
o Support sales staff to check the special requirements for goods with the relevant department, with agents
o Supporting sales staff to monitor goods situation for door-to-door shipments at the port of destination
- EXW quotation, return the goods to the agent:
o Receive agent's quotation request, price check, special request for goods with related parts
o Send quotes to agents
o Handle EXW goods for agents, track the situation of taking goods, current status of goods and update information for agents
o Making the relevant documents
o Handing the shipment status to the export department
- Making schedules of export / import trains:
o Make shipping schedule of ECU WW based on master's booking of carrier, coloader's schedule
o Making import schedule of ECU WW based on agency schedule
o Create a train schedule within the company's internal system (Topaz)
o Create routing in the company's internal system
- Update CFS purchase price, carrier's local charge purchase price into the company's internal system (Topaz)
- Other related jobs as assigned by Customer Service Manager and General Director.