Air Cus Support - HCM (Freight Forwarding)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1/ Báo giá, theo dõi và cập nhật tình hình hàng xuất AIR
Quoting / follow up / Updating for air export shpt
• Câp nhật giá / lịch bay từ hãng hàng không / coloader và báo cho đại lý / nhân viên kinh doanh khi có yêu cầu
Update buying rate / schedule from airline/coloader and inform to agents and salesman when they request
• Kiểm tra thông tin hàng hóa với khách hàng / kiểm tra RO với đại lý và sắp xếp chỗ
Checking cargo details with customer / checking Routing order with agent and arrange space
• Lấy booking với hãng hàng không / coloader và cập nhật cho khách hàng / đại lý
Secure booking with airline / coloader and update to customer / agent
• Chuyển chứng từ và W/O cho OP theo dõi tiếp .
Hand-over docs and send Work order to OPS team
2/ Hỗ trợ phòng kinh doanh
Support salesman
• Hỗ trợ phòng kinh doanh trong việc cập nhật giá, lịch bay và local charges.
Support salesman update selling rate / flight and local charges to customer
• Hỗ trợ phòng kinh doanh kiểm tra với đại lý và các hãng hàng không / coloader về giá cả và dịch vụ, về những lô hàng đặc biệt về tính chất, kích thước, trọng lượng..
Support salesman to check with our agent and airline/coloader about rate/special surcharge for oversize/overweight/special commodity.
• Liên lạc thường xuyên với khách hàng để đảm bảo/ cải thiện volume hiện có.
Keep contact with customer to get their continuous support.
• Theo dõi tình hình booking theo từng ngày, tuần, tháng
Follow booking status by day, week, month
• Làm báo cáo tuần, báo cáo tháng Selling Report, báo cáo Revenue, Sản lượng
Make weekly report, monthly report Selling Report, report Revenue, Output
• Theo dõi và hỗ trợ cung cấp chứng từ, debit note cho kế toán, hỗ trợ kế toán khi cần
Follow and support to provide document, debit note for accountants, support accountants when needed
3/ Giao dịch với đại lý
Handle nomination shpt.
• Kiểm tra với hãng hàng không / coloader khi nhận được yêu cầu của đại lý về những lô hàng đặc biệt về tính chất, kích thước, trọng lượng ...
Checking with airline / coloader about acceptance and surcharge when receiving request from agent for oversize / overweight / special commodity.
• Kiểm tra giá với hãng hàng không / coloader / phòng Logistics và báo giá EXW hàng xuất AIR cho đại lý khi có yêu cầu.
Checking cost with airline / coloader / Logistics Dept and quote Door/EXW rate to agent when they request
• Giải đáp thắc mắc, tìm hiểu và tư vấn thông tin/ nghiệp vụ cho đại lý khi có yêu cầu.
Answer agent's question about local practice handling air shpt in Vietnam when they request
4/ Hỗ trợ các nhân viên khác trong phòng ban về dịch vụ khách hàng
Support colleagues in other departments
• Giải đáp thắc mắc, tìm hiểu và tư vấn thông tin/ nghiệp vụ
Answer their question about handling air shpt / local practice handling air shpt in Vietnam when they request
• Liên hệ hãng hàng không / coloader / bộ phận thu mua bên vùng để tìm giá tốt
Contact with airline / coloader / regional procurement to have best cost.
• Tuân thủ theo qui trình hàng Air của công ty
Comply with the company's Air procedures
5/ Các công việc khác được giao bởi Trưởng Phòng, trưởng bộ phận và Tổng Giám Đốc.
Other tasks assigned by CS Head / Air Manager and Country Head.