Customer Care attendant (the privé spa)

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 30/04/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

Mô tả Công việc
***Working for The Privé Spa - Luxury Nail Care & Tech Boutique:
Block D.209 - M6 Midtown Phu My Hung, Street 16, Tan Phu, D7, HCMC
Duties:
Take good care of customers and ensure that all services provided meet higher than expected
five-star quality standards. (Thực hiện chăm sóc khách hàng và đảm bảo các dịch vụ cung cấp ở
mức độ từ 5 sao)
Take feedback/reviews from guests in store and online on Google, TripAdvisor and Facebook
(Xin phản hồi của khách sau dịch vụ tại cửa hàng và phản hồi trực tuyến trên kênh Google,
TripAdvisor, Facebook)
Handle payments from Guests, track and report all transactions. (Hỗ trợ khách hàng thực hiện
thanh toán và kiểm tra theo dõi giao dịch thanh toán)
Using a point of sale (POS) system for transaction. (Sử dụng hệ thống bán hàng (POS) khi giao
dịch với khách hàng)
Maintain knowledge of the menu and special promotion. (Nắm vững menu và các hoạt động
khuyến mãi đến khách hàng)
Respond to reservations on phone, Viber, WhatsApp, Facebook, IG and email. (Làm việc với
các ứng dụng mạng xã hội như Viber, WhatsApp, Facebook, IG, và email, điện thoại để nhận đặt
lịch từ khách hàng)
Keep stock report up to date. (Báo cáo vật dụng còn tồn tại Spa mỗi ngày)
Preserve machines, equipment and tools. (Quan sát và gìn giữ các thiết bị vật dụng tại Spa)
Helping resolve customer complaints (Tiếp nhận và xử lý các vấn đề từ khách hàng)
Any other duties related to customer service assigned by the Manager. (Các nhiệm vụ khác liên
quan đến chăm sóc khách hàng được chỉ đạo từ quản lý).

Yêu cầu công việc

Yêu Cầu Công Việc
Requirments:
Have experience in Customer Service or relative roles. (Có kiến thức về chăm sóc khách hàng
hoặc vị trí tương đương)
Having knowledge of spa, nails services and products is preferable. (Hiểu biết về dịch vụ và
sản phẩm về chăm sóc spa, nail là lợi thế)
Outstanding communication skills in English and Vietnamese. (Sử dụng tiếng Anh và tiếng Việt
trong giao tiếp)
Ability to communicate in Mandarin, Cantonese or French is a plus. (Giao tiếp tiếng Trung Phổ
Thông, Quảng Đông, Tiếng Pháp là điểm cộng)
Being able to do paperwork and Microsoft software knowledge. (Khả năng sử dụng vi tính văn
phòng)
Good organizational skills and problem-solving mindset. (Có kỹ năng tổ chức và giải quyết vấn đề)
Working time (Thời gian làm việc):
Full time: 9am - 9pm (Toàn thời gian: 9am - 9pm)
Or shift 1: 9am - 5pm (Ca 1: 9am - 5pm)
Shift 2: 1pm - 9pm (Ca 2: 1pm - 9pm)
Benefits (quyền lợi):
Professional spa environment, ranking No.1 on TripAdvisor. (Được làm việc tại môi trường Spa chuyên nghiệp số 1 trên TripAdvisor)
4 days off/month. (4 ngày nghỉ/ tháng)
Develop English communication skill. (Phát triển kỹ năng giao tiếp tiếng Anh)
Progressive career path to be the Branch Manager. (Có cơ hội phát triển tiến lên vị trí quản lý chi nhánh)
Salary range (depends on skills, part time or full time): 7M - 15M (Lương thỏa thuận, part time or full time) - 7M - 15M.