Customer Care Executive - Chuyên Viên Chăm Sóc Khách HàngCông Ty TNHH Nidp Biotech Dental Vietnam
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Dịch vụ
Lương: 9 - 11 triệu VNĐ
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 28/05/2024
Hạn nộp: 29/06/2024
Mô tả công việc
Hỗ trợ phản hồi thông tin cho khách hàng, trực giữ Hotline, Fanpage, Email CSKH:
- Cung cấp, tư vấn thông tin sản phẩm, các chương trình khuyến mãi, chính sách bảo hành.
- Giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm.
- Phản hồi, trả lời điện thoại, tin nhắn,emails của khách hàng.
Thực hiện khảo sát, thu thập ý kiến khách hàng:
- Thực hiện các cuộc gọi khảo sát, ghi nhận ý kiến của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, con người,...
- Phân tích phản hồi của khách hàng để đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng, những điểm cần cải thiện, thay đổi.
- Đề xuất các giải pháp cải tiến sản phẩm, dịch vụ và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, tăng tỷ lệ lưu giữ khách hàng.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng:
- Tiếp nhận và xử lý các ý kiến, yêu cầu, khiếu nại của khách hàng một cách chu đáo và chuyên nghiệp.
- Giải quyết các khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả và thỏa đáng.
- Đảm bảo hiệu quả xử lý khiếu nại, khách hàng hài lòng, tiết kiệm chi phí vận hành cho công ty.
Báo cáo công việc:
- Báo cáo định kỳ công việc hằng tuần, hàng tháng, hằng quý, hằng năm.
- Đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng khác:
- Thực hiện các công tác chăm sóc khách hàng khác như: Gửi email, thư cám ơn/xin lỗi, các chương trình tri ân khách hàng,...
- Xây dựng và thực hiện chương trình khách hàng thân thiết.
- Tham gia hỗ trợ các bộ phận khác trong việc chăm sóc khách hàng, nâng cao giá trị dịch vụ và trải nghiệm khách hàng, mở rộng thị trường
- Cung cấp, tư vấn thông tin sản phẩm, các chương trình khuyến mãi, chính sách bảo hành.
- Giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm.
- Phản hồi, trả lời điện thoại, tin nhắn,emails của khách hàng.
Thực hiện khảo sát, thu thập ý kiến khách hàng:
- Thực hiện các cuộc gọi khảo sát, ghi nhận ý kiến của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, con người,...
- Phân tích phản hồi của khách hàng để đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng, những điểm cần cải thiện, thay đổi.
- Đề xuất các giải pháp cải tiến sản phẩm, dịch vụ và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, tăng tỷ lệ lưu giữ khách hàng.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng:
- Tiếp nhận và xử lý các ý kiến, yêu cầu, khiếu nại của khách hàng một cách chu đáo và chuyên nghiệp.
- Giải quyết các khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả và thỏa đáng.
- Đảm bảo hiệu quả xử lý khiếu nại, khách hàng hài lòng, tiết kiệm chi phí vận hành cho công ty.
Báo cáo công việc:
- Báo cáo định kỳ công việc hằng tuần, hàng tháng, hằng quý, hằng năm.
- Đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng khác:
- Thực hiện các công tác chăm sóc khách hàng khác như: Gửi email, thư cám ơn/xin lỗi, các chương trình tri ân khách hàng,...
- Xây dựng và thực hiện chương trình khách hàng thân thiết.
- Tham gia hỗ trợ các bộ phận khác trong việc chăm sóc khách hàng, nâng cao giá trị dịch vụ và trải nghiệm khách hàng, mở rộng thị trường
Yêu cầu công việc
Kiến thức:
- Có kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương ít nhất 2 năm.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực y khoa, dược, nha khoa,...
Kỹ năng:
- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng lắng nghe và thấu hiểu.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý khiếu nại.
- Tư duy phục vụ khách hàng
- Kỹ năng thuyết trình tốt.
- Kỹ năng giải toả áp lực.
- Kỹ năng sử dụng thành thạo các thiết bị công nghệ thông tin.
Phẩm chất:
- Trung thực, tận tâm, kiên nhẫn, chuyên nghiệp.
- Có tinh thần trách nhiệm cao.
- Chủ động học hỏi, làm việc.
- Có khả năng làm việc độc lập và nhóm. Có quan điểm, lập trường.
- Có khả năng chịu áp lực tốt
Quyền lợi:
- Lương 10-12 triệu
- Làm việc trong môi trường văn minh, năng động, được tạo nhiều cơ hội học tập, phát triển.
- Chế độ phúc lợi theo luật lao động và quy định của công ty.
- Lương tháng 13, thưởng định kỳ, thưởng cho nhân viên xuất sắc,...
- Tham gia các hoạt động teambuilding gắn kết.
- Có kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương ít nhất 2 năm.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực y khoa, dược, nha khoa,...
Kỹ năng:
- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng lắng nghe và thấu hiểu.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý khiếu nại.
- Tư duy phục vụ khách hàng
- Kỹ năng thuyết trình tốt.
- Kỹ năng giải toả áp lực.
- Kỹ năng sử dụng thành thạo các thiết bị công nghệ thông tin.
Phẩm chất:
- Trung thực, tận tâm, kiên nhẫn, chuyên nghiệp.
- Có tinh thần trách nhiệm cao.
- Chủ động học hỏi, làm việc.
- Có khả năng làm việc độc lập và nhóm. Có quan điểm, lập trường.
- Có khả năng chịu áp lực tốt
Quyền lợi:
- Lương 10-12 triệu
- Làm việc trong môi trường văn minh, năng động, được tạo nhiều cơ hội học tập, phát triển.
- Chế độ phúc lợi theo luật lao động và quy định của công ty.
- Lương tháng 13, thưởng định kỳ, thưởng cho nhân viên xuất sắc,...
- Tham gia các hoạt động teambuilding gắn kết.
Quyền lợi được hưởng
Thưởng
Lương tháng 13, thưởng định kỳ, thưởng cho nhân viên xuất sắc,...
Cơ hội du lịch
Tham gia các hoạt động teambuilding gắn kết.
Khác
Chế độ phúc lợi theo luật lao động và quy định của công ty.
Lương tháng 13, thưởng định kỳ, thưởng cho nhân viên xuất sắc,...
Cơ hội du lịch
Tham gia các hoạt động teambuilding gắn kết.
Khác
Chế độ phúc lợi theo luật lao động và quy định của công ty.
Nộp hồ sơ liên hệ
Công Ty TNHH Nidp Biotech Dental Vietnam
Giới thiệu công ty
Công Ty TNHH Nidp Biotech Dental Vietnam việc làm
382/14 Điện Biên Phủ, P.11, Q. 10, Tp.HCM
Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Tư Vấn / CSKH / Sale Căn Hộ Cho Thuê (Không yêu cầu kinh nghiệm)
Công ty TNHH Thế giới căn hộ An Home
10 triệu - 25 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
02/07/2024
Nhân Viên Bán Hàng Mỹ Phẩm Xoay Ca Full-Time
Kedma Vietnam - Công ty Cổ phần OJRT Beauty
Thu nhập từ 10 triệu - 30 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Đồng Nai
17/07/2024
Nhân Viên Tư Vấn Telesales Sẵn Data - Quận 2
CÔNG TY CỔ PHẦN PHÂN PHỐI & THƯƠNG MẠI SKYLINK RETAIL
Lương cứng 6 triệu + Hoa hồng cam kết không dưới 3 triệu/tháng
Hồ Chí Minh
04/07/2024
Chuyên viên tư vấn căn hộ - không yêu cầu kinh nghiệm (có hỗ trợ lương cứng)
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DỊCH VỤ SAIGON REAL
Từ 6 triệu - 18 triệu VNĐ + Hoa hồng + Thưởng
Hồ Chí Minh
18/07/2024
Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service)
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
8 - 10 triệu
Hồ Chí Minh
30/06/2024
Tuyển Chuyên viên CSKH qua Điện thoại Tổng đài
Trung Tâm Bảo Hành One
7 - 10 triệu VND
Hồ Chí Minh
23/07/2024
Customer Service (NV Chăm Sóc Khách Hàng )
CÔNG TY TNHH HOOZING
7 - 12 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh, Hà Giang
30/06/2024
CTV Chăm Sóc Khách Hàng (Trực Call Center )
ISMART EDUCATION - CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC SMART TẠI HÀ NỘI
Thoả thuận
Hồ Chí Minh
30/06/2024
Giám Sát Chăm Sóc Khách Hàng - Call Center
CÔNG TY TNHH LOVEHEALTH
Thoả thuận
Hồ Chí Minh
31/07/2024
Chăm Sóc Khách Hàng
HỆ THỐNG TRUNG TÂM ANH NGỮ ĐÔNG ĐÔ TÂY ĐÔ
Từ 7 triệu đến 9 triệu
Hồ Chí Minh
22/07/2024
Vị trí Customer Care Executive - Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng do công ty Công Ty TNHH Nidp Biotech Dental Vietnam tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 9 - 11 triệu VNĐ, tìm thêm việc làm về Customer Care Executive - Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng hoặc công ty Công Ty TNHH Nidp Biotech Dental Vietnam ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công Ty TNHH Nidp Biotech Dental Vietnam việc làm
382/14 Điện Biên Phủ, P.11, Q. 10, Tp.HCM
Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên