Customer Operations Support Program Manager
Hạn nộp hồ sơ: 16/11/2026 (Còn 19 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Description
YOU TACKLE FOR QUALITY AND GREAT SERVICE. THIS WILL IMPROVE THE LIFE OF OUR CUSTOMERS.
Would you like to become part of the world's most international company in the world?
A company that pioneered cross-border express delivery in 1969 and is now active in more than 220 countries and territories worldwide. Do you want to be part of a company that connects people worldwide? And the more people we connect with, the better life will be on our planet.
Do you want to make a difference? Then come to our "Insanely Customer Centric" Team and become a Certified International Specialist!
VIEW THE WORK LOCATION ON GOOGLE MAPS
YOUR TASKS:
Role Purpose:
- Lead solution development for assigned CSI, GMNC & key National customers, focusing on high service quality and performance whilst ensuring profitability and sustainability of solution design and processes.
- Support business acquisition & retention across portfolio of assigned customers through provision of operational guidance to ensure solution fit between customers' needs and Express' operational capabilities
Main Accountabilities:
- Serve as conduct between country Sales and Operations communities to identify/support business requirements of assigned CSI, GMNC and/or key National customers.
- Provide consultative recommendations on sustainable solutions that will drive new business and customers' satisfaction whilst being Global SOP compliant
- Communicate customer-specific requirements to Operations stakeholders, obtain buy-in and support, locally and regionally where applicable.
- Lead and manage cross-functional teams to implement customer solutions as committed. All solutions must be clearly documented at pre-sale solution design for smooth onboarding to avoid scope creep
- Lead customers' Monthly or Quarterly Business Reviews (QBRs) from Operations perspective
- Manage overall performance of assigned customer program (CSI/GMNC/National) against agreed performance metrics/KPIs
- Act as customers' main point of contact and drive customer relationship within after-Sales Program Management from Operations perspectives
- Ensure agreed SOP and processes are current and consistently reviewed to meet customer requirements
- Identify root causes for issues, determine suitable resolution and oversee implementation of agreed actions to improve service and ensure sustainability of improvement plans to avoid recurrence.
- Drive improvement using First Choice methodologies and best practices to reduce costs &/or increase revenue or productivity
- Where non-standard requirements are part of the solution commitment, to ensure that the incremental costs and resources are accounted for as inputs to the Operations Stocktake exercise done for that customer
YOUR PROFILE:
- Minimum 3-5 years' experience in project management
- Proven ability to work with major customers, identifying and resolving customer requirements that contribute to successful business acquisition, customer retention and overall revenue growth
- Sound Operational knowledge of Express services & offerings, core capabilities and processes
- Relevant Business Management/Logistics/Supply Chain or other tertiary educational qualifications
OUR OFFER:
- Multifarious benefit programs.
- Strong career support & lots of opportunities in an international environment.
- Training: both online and offline with Global DHL Standards.
- Coaching & Feedback culture allows you to advance further in short-term and long-term development goals.
- Working together based on DHL values of "Respect and Results".
- Diverse engagement activities under "Best Day Everyday" - our Health & Well-being program.
- Employee hobby clubs, sports championships.
Do you see a personal challenge in these versatile and responsible tasks? Then apply now!
We look forward to receiving your application!
We are committed to equal opportunity and reject any forms of discrimination. The basis for employee selection at DHL Group is qualification, performance, skills and experience.
Apply for this job
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Nơi làm việc
- No. 1 Huynh Tan Phat Street, Sai Dong B Industrial Park, Long Bien Ward, Hanoi
Việc làm tương tự khác
Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng và Công Nghệ VINCI E&C
Hà Nội
15 - 25 triệu VND + Phụ Cấp
CÔNG TY TNHH RENT VIỆT NAM
Hà Nội, Hải Phòng
Từ 10 - 20 triệu VND
Công ty cổ phần JobOKO Toàn cầu
Hà Nội
Lương cứng 8-10tr/tháng + Thưởng, upto 20tr/tháng
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Thỏa Thuận
Công ty Cổ phần Đầu tư và Thi công Hạ tầng VinAlpha
Hà Nội
18.000.000 - 25.000.000 VND
Công ty Cổ phần Eurowindow
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Upto 25 triệu VND
CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ & VẬN HÀNH S-SERVICE
Hà Nội
12 - 15 triệu VND
Công Ty TNHH OTANI U.P.
Hà Nội
11.5 - 18.5 triệu VND
Công ty Cổ phần Đầu tư và Thi công Hạ tầng VinAlpha
Hà Nội
18.000.000 - 25.000.000 VND
Công Ty TNHH Lavender Sài Gòn
Hà Nội, Hồ Chí Minh
80 - 150 triệu VND++
Công ty TNHH thiết bị công nghệ Bình Minh
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bắc Ninh, Hưng Yên
Từ 12 triệu VND trở lên
CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN TOÀN CẦU DHL (VIỆT NAM)
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: E.town 2, Room 11.1A 364 Cong Hoa Str., Ward 13, Tan Binh Dist. Ho Chi Minh 0
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
- Lĩnh vực: Logistics / Xuất nhập khẩu / Mua hàng / Kho
Thông tin công việc
Vị trí:
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Kỹ Thuật Viên Chẩn Đoán Hình Ảnh - Hà Nội - Lương 10-20M
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ Y TẾ VIỆT NHẬT - CHI NHÁNH HÀ NỘI
Hà Nội
10 - 20 triệu VND
Trưởng Nhóm Kho - Thu Nhập Đến 35 Triệu
Công ty Cổ phần Đầu tư và Thi công Hạ tầng VinAlpha
Hà Nội, Hưng Yên
30.000.000 - 35.000.000 VND
[Hưng Yên/Hà Nội] Kế Toán Tổng Hợp - Lương 20-30 Triệu
Công ty Cổ phần Tập đoàn Gỗ Minh Long
Hà Nội, Hưng Yên
20 - 30 Triệu VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
