Customer Service (Ca Đêm) - Từ 2 Năm Kinh Nghiệm, Tiếng Anh Thành ThạoEnrich Management - Công Ty TNHH Enrich Management System
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Kinh doanh, Giao Dịch Khách Hàng, Bán hàng, Dịch vụ
Thu nhập: Thoả thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 23/10/2024
Hạn nộp: 23/11/2024
Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ công ty cung cấp;
Demo phần mềm cho người dùng, sử dụng các tool chat, teamview,....hướng dẫn khách hàng sử dụng phần mềm POS, Apps;
Ghi nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại nhanh chóng.
Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của Công ty đến khách hàng cũ, khách hàng tiềm năng.
Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp Lễ/Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho họ;
Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của Công ty tới khách hàng;
Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ;
Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.
Demo phần mềm cho người dùng, sử dụng các tool chat, teamview,....hướng dẫn khách hàng sử dụng phần mềm POS, Apps;
Ghi nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại nhanh chóng.
Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của Công ty đến khách hàng cũ, khách hàng tiềm năng.
Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp Lễ/Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho họ;
Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của Công ty tới khách hàng;
Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ;
Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.
Yêu cầu
Tốt nghiệp trình độ cao đẳng/đại học (ngành Ngôn ngữ anh, Marketing, Tâm lý học, Kinh tế, IT)
Kinh nghiệm: 2 năm trở lên ở vị trí tương đương.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại Công ty phần mềm.
Tiếng Anh thành thạo ( Nghe, nói, viết)
Ứng viên đáp ứng được thời gian làm việc: 4 ngày/tuần, 10 tiếng mỗi ngày 21:00 - 07:00 hoặc 23:00 - 09:00
Thành thạo tin học văn phòng;
Giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe, kỹ năng lắng nghe và giao tiếp tốt.
Có khả năng xử lý các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh;
Tính cách điềm tĩnh, hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh;
Kinh nghiệm: 2 năm trở lên ở vị trí tương đương.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại Công ty phần mềm.
Tiếng Anh thành thạo ( Nghe, nói, viết)
Ứng viên đáp ứng được thời gian làm việc: 4 ngày/tuần, 10 tiếng mỗi ngày 21:00 - 07:00 hoặc 23:00 - 09:00
Thành thạo tin học văn phòng;
Giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe, kỹ năng lắng nghe và giao tiếp tốt.
Có khả năng xử lý các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh;
Tính cách điềm tĩnh, hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh;
Quyền lợi
Lương thoả thuận theo năng lực
Được xét tăng lương định kỳ hàng năm & lương tháng 13 dựa theo kết quả công việc và tình hình kinh doanh của Công ty.
Phép năm 12 ngày, phép nghỉ ốm 4 ngày sau 1 năm làm việc;
Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc;
Các hoạt động tập thể: đá banh, company trip, teambuilding, party dinner; birthday.
Được xét tăng lương định kỳ hàng năm & lương tháng 13 dựa theo kết quả công việc và tình hình kinh doanh của Công ty.
Phép năm 12 ngày, phép nghỉ ốm 4 ngày sau 1 năm làm việc;
Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc;
Các hoạt động tập thể: đá banh, company trip, teambuilding, party dinner; birthday.
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
4 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
4 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Giới thiệu công ty
Enrich Management - Công Ty TNHH Enrich Management System việc làm
91 đường số 7, KDC Cityland Center Hills, Phường 7, Quận Gò Vấp, Tp. Hồ Chí Minh
Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Chăm Sóc & Bán Hàng Qua Điện Thoại | Hồ Chí Minh
Công ty TNHH transcosmos Việt Nam
Lên đến 11.6 triệu VND/ tháng
Hồ Chí Minh
18/12/2024
[HCM] Chuyên Viên Tư Vấn Sữa Dinh Dưỡng Trẻ Em, Mẹ Bầu, Người Cao Tuổi (Thu Nhập Upto 20 triệu)
Công ty TNHH Việt Nam Concentrix Services
10 triệu - 20 triệu VND/Tháng
Hồ Chí Minh
18/12/2024
Chuyên Viên Tư Vấn Khoá Học & Chăm Sóc Học Viên | ZIM Academy
CÔNG TY CỔ PHẦN EDUVATOR - Hệ thống Anh ngữ ZIM (ZIM Academy)
15 - 30 triệu VND/tháng
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Bà Rịa - Vũng Tàu
16/12/2024
Chuyên viên Xúc tiến Kinh doanh Nền tảng Quản lý Giáo dục
Công ty cổ phần MISA
Từ 8 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
04/12/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN KAPLA VIETNAM
Trên 6 triệu
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Hòa Bình
15/12/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service)
Công ty Cổ Phần PMAC
8 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
11/12/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service)
CHI NHÁNH TẠI TP HỒ CHÍ MINH - CÔNG TY CỔ PHẦN NETNAM (TP. HÀ NỘI)
Thoả thuận
Hồ Chí Minh
20/12/2024
Vị trí Customer Service (Ca Đêm) - Từ 2 Năm Kinh Nghiệm, Tiếng Anh Thành Thạo do công ty Enrich Management - Công Ty TNHH Enrich Management System tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thoả thuận, tìm thêm việc làm về Customer Service (Ca Đêm) - Từ 2 Năm Kinh Nghiệm, Tiếng Anh Thành Thạo hoặc công ty Enrich Management - Công Ty TNHH Enrich Management System ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Enrich Management - Công Ty TNHH Enrich Management System việc làm
91 đường số 7, KDC Cityland Center Hills, Phường 7, Quận Gò Vấp, Tp. Hồ Chí Minh
Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên