Customer Service ( Cs ) Thời Gian Làm Việc Tháng 5 Năm 2023, Lotte Mart Tây Hồ

- Đào tạo đầu vào
 Đào tạo theo chủ đề từng tháng - Thông qua họp CS, nhấn mạnh đào tạo ở ngay siêu thị
 Tổ chức đào tạo thêm cho bộ phận còn chưa tốt về dịch vụ
- Kiểm tra và quản lý:
 Trang thiết bị - liên hệ các bộ phận liên quan xử lý kịp thời
 Quản lý sâu sát khu vực tiền sảnh, thu ngân, giao hàng
 Quản lý đồng phục, tác phong, thái độ phục vụ của nhân viên trong siêu thị, nhân viên quầy thuê và các vấn đề phát sinh khác
 Quản lý hộp thư góp ý của khách hàng (email), hộp thư trong TTTM
 Hỗ trợ cùng ban giám đốc xử lý về các góp ý , khiếu nại của khách hàng .
- Cải tiến dịch vụ:
 Đề xuất ý tưởng, kế hoạch nâng cao dịch vụ toàn thể nhân viên trong TTTM.
 Cùng giám đốc siêu thị chọn và tuyên dương nhân viên thực hiện tốt nhất dịch vụ khách hàng.
 Một số yêu cầu khác...