Customer Service Executive (Contact Center/Ticketing/App Travel)

CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 10/01/2022

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

Scope of Work:
Responsible for customer cases related to the issuing of airline tickets (GDS). The Ticketing Team supports customers when changing information as permitted under the terms of their ticket purchases and interfaces with airlines as needed to serve the customer.
Responsibility:
Resolve customer cases related to flight ticketing, including but not limited to rescheduling, corrections, changes, check-in problems.
Issue tickets to customers via booking system.
Escalate support cases as per company's criteria.
Manage airline health and CAPTCHA viewer.
Achieve daily performance targets defined by the supervisor
Ensure all cases are solved within required timeframe following company's SOPs

Yêu cầu

Good at English both written and spoken
At least 6-month experiences in Customer Service in Call Center or Booking air ticket
Have knowledge in the aviation industry which is familiar with policy for the domestic market: Vietjet, Bamboo, Vietnam Airlines, [protected info] a plus
Willing to work on the weekend, national holidays, overtime if needed
Willing to work under shifting mode (Night shift including, 3-4 days/month)
Able to work under pressure and in a large team
Always bring positive attitude within colleagues and towards customers
Discipline, honest, critical and high initiative

Quyền lợi

Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm

Thông tin khác

Nơi làm việc:
Hồ Chí Minh
Cấp bậc:
Nhân viên
Kinh nghiệm: 1 - 2 Năm
Lương: 10,000,000
-
12,000,000
VND
Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng, Hàng không, Ngành khác
Hết hạn nộp: 10/01/2022

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 10/01/2022
Thu nhập: 10 triệu - 12 triệu VND

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

transcosmos Việt Nam (TCV) hiểu rằng "Nhân sự phù hợp" là tài sản quý giá nhất của các công ty BPO. Tại TCV, chúng tôi đang kiến tạo văn hóa tổ chức mà ở đó, nhân viên là yếu tố trung tâm, và chúng ta cùng nhau mang lại trải nghiệm tốt hơn cho nhân viên là mục tiêu được đặt lên hàng đầu. Trong 10 năm gia nhập Việt Nam (từ năm 2014), transcosmos Việt Nam đã có khoảng 2,600 nhân sự làm việc tại 5 văn phòng ở thành phố Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh. TCV đã góp phần nâng tầm cho thị trường BPO Việt Nam qua việc kế thừa các quy chuẩn từ tập đoàn - transcosmos Incooperate, Nhật Bản. Chúng tôi đã trở thành sự lựa chọn của nhiều khách hàng tại Việt Nam và đa quốc gia cho các lĩnh vực: Contact Center, Digital Marketing, Engineering Solutions.

ĐỊA CHỈ:

HỒ CHÍ MINH: Tòa nhà SCETPA: 19A Đường Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình, TP. HCM.
HÀ NỘI: Tầng 8 & tầng 20 Toà nhà VTC Online, số 18 Phố Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Quận Hai Bà Trưng, HN.

ĐỊA CHỈ:
HỒ CHÍ MINH: Tòa nhà SCETPA: 19A Đường Cộng Hòa, Phường 12, quận Tân Bình
HÀ NỘI: Tầng 8 & tầng 20 toà nhà VTC Online, số 18 phố Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Quận Hai Bà Trưng, HN

Quy mô công ty

Từ 5000 - 10000 nhân viên

Chia sẻ: