Customer Service Lead

Công Ty TNHH Buymed

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 22/07/2023

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

Kiểm tra và sắp xếp nhân viên trực điện thoại/mail/fanpage/website/ticket theo ca được phân công, tiếp nhận mọi thắc mắc của khách hàng qua các kênh thông tin của công ty phát sinh trong mà công ty cung cấp
Phối hợp với các phòng ban trong công ty để kịp thời giải quyết vấn đề của khách hàng
Theo dõi tiến độ hoàn thành đơn hàng/cung cấp dịch vụ sau khi khách hàng đặt hàng, đảm bảo mức độ thỏa mãn cao nhất cho khách
Khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ
Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc và dịch vụ
Báo cáo đều đặn về các hoạt động kinh doanh, tình hình chăm sóc khách
hàng và các vấn đề phát sinh nếu có
Chấp hành sự chỉ đạo, phân công nhiệm vụ của cấp quản lý
Chịu trách nhiệm trước cấp quản lý về công việc được giao
Kịp thời báo cáo với cấp quản lý để tìm hướng giải quyết đối với những khó khăn, vướng mắc phát sinh
trong quá trình thực hiện công việc
Chịu trách nhiệm về nguồn nhân lực cũng như trang thiết bị phục vụ cho công việc, đảm bảo mọi thứ luôn sẵn sàng trong những trường hợp bất ngờ cần đến của dịch vụ khách hàng

Yêu cầu công việc:

Tốt nghiệp đại học: dược, quản trị kinh doanh, kinh tế ...
Có kinh nghiệm ít nhất 4 năm tại vị trí chăm sóc khách hàng
Khả năng xử lý tình huống, làm việc phối hợp theo nhóm
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt
Chịu được áp lực công việc, có tinh thần gắn bó lâu dài với công ty

Phúc lợi công việc:

Đóng bảo hiểm trên 100% lương
Bảo hiểm PVI
Xét tăng lương hoặc level định kỳ 02 lần/năm
Thưởng hàng năm lên đến 2 tháng lương dựa trên đánh giá năng lực
15 ngày nghỉ phép và 11 ngày nghỉ lễ
Cơ hội được đào tạo bởi đội ngũ chuyên môn

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 22/07/2023
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Thông tin giới thiệu Công Ty TNHH Buymed

Được thành lập vào năm 2018, Buymed cam kết xây dựng một hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe toàn diện. Buymed hiện đang hợp tác với hơn 1.000 đối tác, bao gồm các tập đoàn, doanh nghiệp dược phẩm lớn trong nước và quốc tế để đảm bảo cung cấp sản phẩm đồng nhất về chất lượng và nguồn gốc. Không chỉ tập trung vào thị trường Việt Nam, Buymed đặt mục tiêu trở thành một trong những nền tảng công nghệ tiên phong trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe tại Đông Nam Á. Buymed đã thâm nhập thành công vào thị trường Campuchia và Thái Lan. Trong tương lai, Buymed sẽ tiếp tục mở rộng sang các nước Đông Nam Á khác.

Thông điệp từ Công Ty TNHH Buymed

Dành cho đối tác của Buymed

Chúng tôi cung cấp cho khách hàng các giải pháp tối ưu hóa quy trình đặt hàng thông qua nền tảng thương mại điện tử của chúng tôi. Đặc biệt, Buymed cam kết về chất lượng, nguồn gốc dược phẩm cũng như chất lượng dịch vụ của chúng tôi.

Dành cho khách hàng của Buymed

Buymed cung cấp các giải pháp giúp các đối tác của chúng tôi nâng cao nhận diện thương hiệu và kết nối với mạng lưới các nhà thuốc, phòng khám và bệnh viện trên khắp Đông Nam Á. Ngược lại, điều này giúp các đối tác của chúng tôi tối ưu hóa chi phí bán hàng, lưu kho và vận chuyển sản phẩm.

Giá trị cốt lõi

Tại Buymed, chúng tôi đề cao tinh thần ham học hỏi, sáng tạo, linh hoạt trong công việc, dũng khí suy nghĩ và hành động táo bạo, cùng với sự tỉ mỉ trong công việc để đạt được những thành tựu lớn hơn. Người mua luôn sẵn sàng đối mặt với những nhiệm vụ đầy thử thách. Chúng tôi không ngừng thử thách bản thân và luôn tìm kiếm những phương án tối ưu nhất để hoàn thành nhiệm vụ được giao.