Customer Service Leader (trưởng nhóm cskh)
Công ty TNHH Babies Zone Việt NamĐịa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 31/03/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Chịu trách nhiệm vận đơn và quản lý đơn hàng, đảm bảo các chỉ số của các shop được giao.
Xử lý trạng thái đơn hàng, xử lý hàng hoàn (nếu có).
Nắm rõ chương trình bán hàng trên shop được giao, lên kịch bản bán hàng thông minh khi chăm sóc khách hàng (trực chat, trả lời hoặc tư vấn khách hàng về sản phẩm).
Tổng hợp và lên phương án xử lý các đánh giá sản phẩm, đánh giá xếp hạng cửa hàng.
Lập kế hoạch quản lý và phân công công việc cho các thành viên trong team.
Thực hiện báo cáo tình trạng công việc theo tuần, tháng.
Xử lý trạng thái đơn hàng, xử lý hàng hoàn (nếu có).
Nắm rõ chương trình bán hàng trên shop được giao, lên kịch bản bán hàng thông minh khi chăm sóc khách hàng (trực chat, trả lời hoặc tư vấn khách hàng về sản phẩm).
Tổng hợp và lên phương án xử lý các đánh giá sản phẩm, đánh giá xếp hạng cửa hàng.
Lập kế hoạch quản lý và phân công công việc cho các thành viên trong team.
Thực hiện báo cáo tình trạng công việc theo tuần, tháng.
Yêu cầu công việc
Về chuyên môn:
- Có kinh nghiệm CSKH từ 1 năm trở lên ở vị trí tương đương (Ưu tiên đã có kinh nghiệm CSKH trên các sàn thương mại điện tử).
- Có kinh nghiệm về lĩnh vực sản phẩm mẹ và bé là một lợi thế.
- Có kỹ năng về tin học văn phòng.
- Nhanh nhẹn, chăm chỉ, ứng xử linh hoạt.
Về quy cách làm việc:
- Tôn trọng thời gian, đồng nghiệp, các quy định của công ty.
- Teamwork tốt, giao tiếp tự tin.
- Không ngại học hỏi và có tinh thần nhiệt huyết trong công việc.
- Chịu được áp lực công việc.
- Có kinh nghiệm CSKH từ 1 năm trở lên ở vị trí tương đương (Ưu tiên đã có kinh nghiệm CSKH trên các sàn thương mại điện tử).
- Có kinh nghiệm về lĩnh vực sản phẩm mẹ và bé là một lợi thế.
- Có kỹ năng về tin học văn phòng.
- Nhanh nhẹn, chăm chỉ, ứng xử linh hoạt.
Về quy cách làm việc:
- Tôn trọng thời gian, đồng nghiệp, các quy định của công ty.
- Teamwork tốt, giao tiếp tự tin.
- Không ngại học hỏi và có tinh thần nhiệt huyết trong công việc.
- Chịu được áp lực công việc.
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập: Lương cứng thoản thuận từ 10.000.000 + Thưởng KPI theo tháng, quý, năm và campaigns.
Thưởng Tết dương, Tết nguyên đán, thưởng kết quả kinh doanh.
Thưởng 30/4,1/5; Quốc Khánh 2/9 theo Quy định của Công ty.
Tham gia BHYT, BHXH theo quy định pháp luật hiện hành.
Tham gia vào các hoạt động TeamBuilding, du lịch của công ty (1 năm tối thiểu 1 lần).
Quỹ nghỉ phép 12 ngày/năm.
Sinh nhật (theo mức quy định của Công ty).
Được đào tạo những kỹ năng chuyên nghiệp tiên tiến và tư do phát triển năng lực của bản thân.
Thưởng Tết dương, Tết nguyên đán, thưởng kết quả kinh doanh.
Thưởng 30/4,1/5; Quốc Khánh 2/9 theo Quy định của Công ty.
Tham gia BHYT, BHXH theo quy định pháp luật hiện hành.
Tham gia vào các hoạt động TeamBuilding, du lịch của công ty (1 năm tối thiểu 1 lần).
Quỹ nghỉ phép 12 ngày/năm.
Sinh nhật (theo mức quy định của Công ty).
Được đào tạo những kỹ năng chuyên nghiệp tiên tiến và tư do phát triển năng lực của bản thân.
Thông tin khác
Cấp bậc
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nộp hồ sơ liên hệ
Công ty TNHH Babies Zone Việt Nam
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Bắt đầu với tên gọi BABIES và đến nay đổi tên thành BABIES ZONE và đang phát triển các sản phẩm mẹ và bé. BABIES ZONE vẫn đang phát triển và trên đà mở rộng. Năm 2024 với bộ từ khoá: HẠNH PHÚC - SÁNG TẠO - TỎA SÁNG, năm của những sự dám làm, dám vươn mình đến những ước mơ và thành tựu vượt bậc mới với mục tiêu là đồng hành với những người mẹ trên chặng đường phát triển của các bé.
Đội ngũ nhân tài trẻ trung, năng động, nhiệt huyết, đam mê và luôn khát khao làm nên những điều vĩ đại, chúng tôi đề cao sự tự tin, cùng nhau tạo nên cho giới trẻ một lối sống riêng và một sân chơi để phát triển, tạo sự đột phá.
Đội ngũ nhân tài trẻ trung, năng động, nhiệt huyết, đam mê và luôn khát khao làm nên những điều vĩ đại, chúng tôi đề cao sự tự tin, cùng nhau tạo nên cho giới trẻ một lối sống riêng và một sân chơi để phát triển, tạo sự đột phá.
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam
8 - 11 triệu VNĐ
23/05/2024
Hà Nội
Bệnh viện chuyên khoa Nam học và Hiếm muộn Hà Nội
7 - 15 triệu vnđ
08/05/2024
Hà Nội
BỆNH VIỆN QUỐC TẾ DOLIFE - CÔNG TY CỔ PHẦN TRUNG TÍN
Từ 7 - 8 triệu
14/05/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH DAKAMI COSMETIC
8 - 15tr (Lương cứng + % doanh số + thưởng + phụ cấp)
04/05/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH BCA GROUP
Từ 10 - 12 triệu
21/05/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
10 - 13 triệu
15/05/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
C'est Bon Bakery Hanoi
Trên 10 Tr VND
31/05/2024
Hà Nội
G-Winner
Từ 8 đến 0 triệu
26/06/2024
Hà Nội
Công ty cổ phần viễn thông Asim
Thỏa thuận
13/05/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.