Customer Service Leader (trưởng nhóm cskh)Công ty TNHH Babies Zone Việt Nam
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản trị kinh doanh, Quản lý điều hành, Hàng tiêu dùng, Bán hàng, Kinh doanh, Dịch vụ
Lương: 10 - 12 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 15/02/2024
Hạn nộp: 31/03/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Chịu trách nhiệm vận đơn và quản lý đơn hàng, đảm bảo các chỉ số của các shop được giao.
Xử lý trạng thái đơn hàng, xử lý hàng hoàn (nếu có).
Nắm rõ chương trình bán hàng trên shop được giao, lên kịch bản bán hàng thông minh khi chăm sóc khách hàng (trực chat, trả lời hoặc tư vấn khách hàng về sản phẩm).
Tổng hợp và lên phương án xử lý các đánh giá sản phẩm, đánh giá xếp hạng cửa hàng.
Lập kế hoạch quản lý và phân công công việc cho các thành viên trong team.
Thực hiện báo cáo tình trạng công việc theo tuần, tháng.
Xử lý trạng thái đơn hàng, xử lý hàng hoàn (nếu có).
Nắm rõ chương trình bán hàng trên shop được giao, lên kịch bản bán hàng thông minh khi chăm sóc khách hàng (trực chat, trả lời hoặc tư vấn khách hàng về sản phẩm).
Tổng hợp và lên phương án xử lý các đánh giá sản phẩm, đánh giá xếp hạng cửa hàng.
Lập kế hoạch quản lý và phân công công việc cho các thành viên trong team.
Thực hiện báo cáo tình trạng công việc theo tuần, tháng.
Yêu cầu công việc
Về chuyên môn:
- Có kinh nghiệm CSKH từ 1 năm trở lên ở vị trí tương đương (Ưu tiên đã có kinh nghiệm CSKH trên các sàn thương mại điện tử).
- Có kinh nghiệm về lĩnh vực sản phẩm mẹ và bé là một lợi thế.
- Có kỹ năng về tin học văn phòng.
- Nhanh nhẹn, chăm chỉ, ứng xử linh hoạt.
Về quy cách làm việc:
- Tôn trọng thời gian, đồng nghiệp, các quy định của công ty.
- Teamwork tốt, giao tiếp tự tin.
- Không ngại học hỏi và có tinh thần nhiệt huyết trong công việc.
- Chịu được áp lực công việc.
- Có kinh nghiệm CSKH từ 1 năm trở lên ở vị trí tương đương (Ưu tiên đã có kinh nghiệm CSKH trên các sàn thương mại điện tử).
- Có kinh nghiệm về lĩnh vực sản phẩm mẹ và bé là một lợi thế.
- Có kỹ năng về tin học văn phòng.
- Nhanh nhẹn, chăm chỉ, ứng xử linh hoạt.
Về quy cách làm việc:
- Tôn trọng thời gian, đồng nghiệp, các quy định của công ty.
- Teamwork tốt, giao tiếp tự tin.
- Không ngại học hỏi và có tinh thần nhiệt huyết trong công việc.
- Chịu được áp lực công việc.
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập: Lương cứng thoản thuận từ 10.000.000 + Thưởng KPI theo tháng, quý, năm và campaigns.
Thưởng Tết dương, Tết nguyên đán, thưởng kết quả kinh doanh.
Thưởng 30/4,1/5; Quốc Khánh 2/9 theo Quy định của Công ty.
Tham gia BHYT, BHXH theo quy định pháp luật hiện hành.
Tham gia vào các hoạt động TeamBuilding, du lịch của công ty (1 năm tối thiểu 1 lần).
Quỹ nghỉ phép 12 ngày/năm.
Sinh nhật (theo mức quy định của Công ty).
Được đào tạo những kỹ năng chuyên nghiệp tiên tiến và tư do phát triển năng lực của bản thân.
Thưởng Tết dương, Tết nguyên đán, thưởng kết quả kinh doanh.
Thưởng 30/4,1/5; Quốc Khánh 2/9 theo Quy định của Công ty.
Tham gia BHYT, BHXH theo quy định pháp luật hiện hành.
Tham gia vào các hoạt động TeamBuilding, du lịch của công ty (1 năm tối thiểu 1 lần).
Quỹ nghỉ phép 12 ngày/năm.
Sinh nhật (theo mức quy định của Công ty).
Được đào tạo những kỹ năng chuyên nghiệp tiên tiến và tư do phát triển năng lực của bản thân.
Thông tin khác
Cấp bậc
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nộp hồ sơ liên hệ
Công ty TNHH Babies Zone Việt Nam
Giới thiệu công ty
Công ty TNHH Babies Zone Việt Nam việc làm
Tầng 09, Toà nhà 3D, Số 3 Phố Duy Tân, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Dịch Vụ Newland Travel
12tr - 15tr
Hà Nội
31/05/2024
Leader Chăm Sóc Khách Hàng Định Kỳ
CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ALIFACO
20 - 25 Triệu
Hà Nội
25/05/2024
Sales Admin CSKH Doanh Nghiệp
CÔNG TY TNHH BCA GROUP
Từ 10 - 12 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
21/05/2024
Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service)
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
10 - 12 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
17/05/2024
Chăm Sóc Khách Hàng (Ưu Tiên Có K/N CSKH Thẩm Mỹ)
CÔNG TY TNHH THẨM MỸ QUỐC TẾ CAO KIM
12 - 15 triệu VNĐ
Hà Nội
05/06/2024
Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service)
CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI KK GROUP
7 - 9 triệu
Hà Nội
03/06/2024
Nhân viên CSKH Dịch vụ y tế ca luân phiên
Công ty CP Med 247
8 triệu - 15 triệu VNĐ
Hà Nội
06/06/2024
Vị trí Customer Service Leader (trưởng nhóm cskh) do công ty Công ty TNHH Babies Zone Việt Nam tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 10 - 12 triệu, tìm thêm việc làm về Customer Service Leader (Trưởng Nhóm CSKH) hoặc công ty Công ty TNHH Babies Zone Việt Nam ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty TNHH Babies Zone Việt Nam việc làm
Tầng 09, Toà nhà 3D, Số 3 Phố Duy Tân, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên