Tiếp nhận và xử lý thông tin đơn hàng từ
Nhân viên Kinh doanh, khách hàng và Trưởng bộ phận: kế hoạch hàng hóa, booking, lệnh giao hàng...
Phân tích, xử lý và theo dõi đơn hàng theo đúng quy trình của Công ty.
Phối hợp với các phòng ban liên quan để triển khai và hoàn tất lô hàng.
Hỗ trợ Nhân viên Kinh doanh trong việc tư vấn, trao đổi và đàm phán với khách hàng.
Cập nhật thường xuyên tình trạng, tiến độ lô hàng cho khách hàng/đại lý; tiếp nhận và xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh.
Theo dõi lô hàng từ khi bắt đầu đến khi hoàn tất, đảm bảo tiến độ theo yêu cầu.
Báo cáo tiến độ và tình hình lô hàng cho khách hàng, Nhân viên Kinh doanh và Trưởng bộ phận.
Phối hợp xử lý các sự cố phát sinh; báo cáo kịp thời nguyên nhân, phương án xử lý và chi phí phát sinh.
Sau khi hoàn tất lô hàng, gửi thông tin công nợ và theo dõi tiến độ thanh toán của khách hàng.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học.
Có từ 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Customer Service, Logistics, Vận tải hoặc các vị trí liên quan.
Giao tiếp tốt bằng
Tiếng Hàn hoặc Tiếng Anh.
Kỹ năng giao tiếp, trình bày và thuyết phục tốt.
Nhanh nhẹn, chủ động, nhiệt tình và có tinh thần trách nhiệm cao.
Yêu thích công việc
chăm sóc khách hàng, có khả năng xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
Có khả năng xử lý tình huống linh hoạt, khéo léo và mềm mỏng khi làm việc với khách hàng, đối tác và các phòng ban nội bộ.
Có khả năng phối hợp công việc và theo dõi nhiều lô hàng cùng lúc.
Mức lương: 18.000.000 - 20.000.000 VNĐ/tháng.
Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo chính sách của Công ty.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, có cơ hội học hỏi và phát triển.
Có cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp lâu dài.