Customer Service Managar

- Quản lý và giám sát đội ngũ và tổ chức đào tạo đội ngũ thường xuyên.
- Xử lý chứng từ cho tất cả các lô hàng (xuất/nhập, vận tải hàng không/đường biển, ...) cho đến khi đóng hồ sơ.
- Kiểm tra chứng từ các lô hàng xuất nhập khẩu đúng quy định của pháp luật: thuế suất, chủng loại, HS Code, thủ tục chuyên ngành,...
- Hợp tác với khách hàng, kho bãi, đại lý và hãng tàu, các đối tác khác để xử lý các chuyến hàng.
- Phối hợp với khách hàng và các công ty vận tải để sắp xếp vận tải cho chuyến hàng (nếu có).
- Giải quyết vấn đề để cải thiện tiêu chuẩn cung cấp dịch vụ và giảm thiểu tác động đến chi phí.
- Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và phản hồi cho khách hàng một cách chuyên nghiệp.
- Lập báo cáo, cập nhật hệ thống kịp thời, chính xác.