Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Xây dựng kênh thông tin để khách hàng dễ dàng tiếp cận thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán...
Đầu mối tiếp nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra hướng xử lý, trình GD góp ý và thảo luận tại HOD
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng.
Cung cấp kiến ​​thức về sản phẩm/dịch vụ để trình bày với khách hàng.
Lên kế hoạch thăm khách hàng VIP + Thăm khách hàng cùng phòng kinh doanh
Tổ chức đo lường mức độ hài lòng của khách hàng 2 lần/năm. Báo cáo kết quả cho GD, tìm hiểu nguyên nhân khách hàng đánh giá không tốt, khách hàng không hài lòng, đề xuất giải pháp cải thiện.
Theo dõi Sales Lead và dự án giao hàng của đại lý nước ngoài.
Kiểm tra và cập nhật Báo giá cho khách hàng hàng tháng - liên hệ dịch vụ với khách hàng - Theo dõi với Phòng kế toán nếu khách hàng thanh toán chậm