Customer Service Officer / Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Hạn nộp hồ sơ: 16/11/2026 (Còn 19 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Mục tiêu:
Chủ động quản lý đơn hàng từ tiếp nhận đến phối hợp giao hàng; xử lý độc lập các tình huống phức tạp về SAP, giá/khuyến mãi, thiếu hàng, kho và vận tải; góp phần cải thiện OTIF, năng suất và khả năng hỗ trợ chéo trong đội ngũ.
TRÁCH NHIỆM CHÍNH
· Tiếp nhận và xử lý PO trên SAP; kiểm tra mã hàng, giá, chương trình khuyến mãi, điều kiện thương mại; theo dõi đơn tồn và xử lý sai lệch.
· Phối hợp Planning và kho để kiểm tra tồn, hàng thiếu, lịch sản xuất, chuyển kho, tình trạng pick/GR và khả năng xuất hàng.
· Phối hợp Logistics, nhà vận tải và khách hàng để theo dõi booking, điều xe, lịch lấy/giao hàng, chứng từ; chủ động xử lý xe trễ, thiếu xe, giao không thành công.
· Chủ động nhận diện rủi ro giao trễ, đề xuất phương án khắc phục, cập nhật Sales / Khách hàng và escalation đúng thời điểm.
· Chuẩn hóa quy trình, cải tiến thao tác Excel/SAP và hỗ trợ backup các khách hàng/kênh trọng yếu.
Mục tiêu:
Chủ động quản lý đơn hàng từ tiếp nhận đến phối hợp giao hàng; xử lý độc lập các tình huống phức tạp về SAP, giá/khuyến mãi, thiếu hàng, kho và vận tải; góp phần cải thiện OTIF, năng suất và khả năng hỗ trợ chéo trong đội ngũ.
TRÁCH NHIỆM CHÍNH
· Tiếp nhận và xử lý PO trên SAP; kiểm tra mã hàng, giá, chương trình khuyến mãi, điều kiện thương mại; theo dõi đơn tồn và xử lý sai lệch.
· Phối hợp Planning và kho để kiểm tra tồn, hàng thiếu, lịch sản xuất, chuyển kho, tình trạng pick/GR và khả năng xuất hàng.
· Phối hợp Logistics, nhà vận tải và khách hàng để theo dõi booking, điều xe, lịch lấy/giao hàng, chứng từ; chủ động xử lý xe trễ, thiếu xe, giao không thành công.
· Chủ động nhận diện rủi ro giao trễ, đề xuất phương án khắc phục, cập nhật Sales / Khách hàng và escalation đúng thời điểm.
· Chuẩn hóa quy trình, cải tiến thao tác Excel/SAP và hỗ trợ backup các khách hàng/kênh trọng yếu.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm Customer Service / Order Management / Sales Operations; ưu tiên FMCG và khách hàng Modern Trade.
Sử dụng tốt SAP SD (hoặc ERP tương đương), Excel nâng cao; có kinh nghiệm đối chiếu dữ liệu và xử lý lỗi đơn hàng.
Có kinh nghiệm thực tế làm việc với Warehouse và Logistics/nhà vận tải: điều phối lịch giao, theo dõi xe, xử lý giao trễ và sự cố giao nhận.
Khả năng làm việc độc lập, ưu tiên công việc, phân tích nguyên nhân, phối hợp liên phòng ban và giao tiếp với khách hàng tốt.
Có thể sử dụng tiếng Anh trong công việc; Power Query/Power BI, tự động hóa là lợi thế.
Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm Customer Service / Order Management / Sales Operations; ưu tiên FMCG và khách hàng Modern Trade.
Sử dụng tốt SAP SD (hoặc ERP tương đương), Excel nâng cao; có kinh nghiệm đối chiếu dữ liệu và xử lý lỗi đơn hàng.
Có kinh nghiệm thực tế làm việc với Warehouse và Logistics/nhà vận tải: điều phối lịch giao, theo dõi xe, xử lý giao trễ và sự cố giao nhận.
Khả năng làm việc độc lập, ưu tiên công việc, phân tích nguyên nhân, phối hợp liên phòng ban và giao tiếp với khách hàng tốt.
Có thể sử dụng tiếng Anh trong công việc; Power Query/Power BI, tự động hóa là lợi thế.
Quyền lợi
Chế độ bảo hiểm
Phụ cấp
Xe đưa đón
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Phụ cấp
Xe đưa đón
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Thông tin chung
- Thu nhập: Cạnh tranh
Nơi làm việc
- 7 đường số 4, khu công nghiệp VSIP 1, Thuận An, Bình Dương
Việc làm tương tự khác
ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu
Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Dương, Đồng Nai
Thương lượng
Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Anh Văn Hội Việt Mỹ
Bình Dương
12 - 20 triệu VNĐ
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Giờ Hành Chính - Không Áp KPI - Không Tăng Ca - Thu Nhập 10-30 Triệu
CÔNG TY TNHH KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN RUBY LAND
Hồ Chí Minh, Bình Dương
10 - 15 triệu VNĐ
Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank
An Giang, Bình Dương
Thỏa thuận
Công ty Cổ phần Chứng Khoán Rồng Việt
Bình Dương
7 Tr - 15 Tr VND
Công ty Cổ phần Chứng Khoán Rồng Việt
Bình Dương
3 Tr - 5 Tr VND
CÔNG TY TNHH WIPRO UNZA VIỆT NAM
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Số 7, Đường 4, KCN Việt Nam - Singapore, Thuận An, Bình Dương
- Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên
- Lĩnh vực: IT phần mềm
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Chuyên Viên/Chuyên viên cao cấp Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân - Khu vực Bình Dương
Ngân hàng TMCP Việt Á - VietABank
Bình Dương
Thỏa thuận
Nhân Viên Cố Vấn Dịch Vụ Xe Tải
Công ty TNHH Tập đoàn Rita Võ
Hồ Chí Minh, Bình Dương
10 triệu - 15 triệu
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
