Mô tả công việc
Respond to customer inquiries via email and ticket systems with high-quality support to platform users Resolve issues related to: Account access, Billing and Technical/platform issues Ensure full resolution within 24-72 hours Personalize responses while using standard templates Escalate critical or trending issues when needed Personalize responses and ensure customer satisfaction
Yêu cầu
Total Salary: 11.000.000 - 12.000.000 vnd/month. Base Salary: 7.500.000 vnd/month. Meal allowance: 500.000 vnd/month. Night shift allowance: 30% base salary. Monthly KPI incentive: 900.000 - 1.200.000 vnd/month (Depend on your performance). 100% salary in 2-month probation time.
Strong understanding of customer service principles Advanced English skills (C1) - written communication is key Typing speed: ≥35 WPM with 90% accuracy Strong empathy, patience, and problem solving mindset
Quyền lợi
Join the insurance regimes according to the provisions of the Labor Law. Accident insurance 24/7. 14 days of leave/year. 13th Monthly Salary. Annual Health Checkup. Working in a dynamic, professional environment with many opportunities for advancement
Thông tin khác
Mã việc làm
D-CS
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Trung học phổ thông
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Tuổi
Dưới 35
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng
Thông tin chung
- Thu nhập: 11 triệu - 13 triệu
Nơi làm việc