Mô tả công việc
1. Responsible for the live chat communication (pre-sales & after-sales) of customers.
2. Responsible for the maintenance of private messages and comments on the brand's official social media.
3. Respond to customer needs in a timely manner, guide purchases, and improve customer retention and conversion of consultation.
4. Help customers deal with after-sales problems according to the SOP process and improve customer satisfaction.
5. Accurately fill in the customer service work tickets as required to ensure the completeness and accuracy of the work tickets.
6. Participate in cross-department/cross-team communication, and promote the rapid resolution of various pre-sales and after-sales problems.
7. Closely coordinate with the international team, maintain consistency, and continuously improve customer satisfaction.
Yêu cầu
1. Has the ability to create and/or produce documents.
2. Have 1-3 years experience in a similar position.
3. Being fluent (listening, speaking, reading, writing) in English.
4. Good learning ability, communication skills, execution ability, and comprehension ability.
5. Experience working in customer service teams, particularly for e-commerce platforms.
Recruitment Process
- Phone screen: HR
- Online + Offline Interview
- Reference Check and Salary Proof
6. Reliable and pays close attention to detail.
Working hours:
Shift 1: 10:00 AM - 7:00 PM (5 days/week)
Shift 2: 3:00 PM - 12:00 AM (midnight) (5 days/week) - Work from home: 2 days per week
Quyền lợi
Máy tính xách tay
Cung cấp thiết bị làm việc đầy đủ cho nhân viên
Hoạt động nhóm
Hoạt động thể thao
Teambuilding mỗi quý
Tea break mỗi tháng
Căn-tin
Miễn phí trà, cà phê, thức ăn nhẹ
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
25/08/2026
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
KỸ NĂNG
Customer Service, Chăm Sóc Khách Hàng, Customer Support, Customer Care, English/Vietnamese Communication
LĨNH VỰC
Thương mại điện tử
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
1
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
Thông tin chung
- Thu nhập: $ 450-570 /tháng
Nơi làm việc
- Moc Gia Building, Tan Son Hoa Ward, HCMC