1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC (SCOPE OF WORK)
Làm cầu nối giữa khách hàng và đối tác để giải quyết các vấn đề (tư vấn du lịch, thay đổi thông tin, hủy dịch vụ, khiếu nại...) qua điện thoại, email, chat và tin nhắn.
Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ bằng các công cụ và quy trình chuẩn của dự án.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ cao nhất và mang lại trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
Chủ động cập nhật kiến thức chuyên môn và kỹ năng
chăm sóc khách hàng.
2. THU NHẬP & PHỤ CẤP (INCOME)
Thu nhập trung bình: 10.000.000 - 12.000.000 VNĐ/tháng.
Lương cơ bản: 7.500.000 VNĐ/tháng.
Phụ cấp cơm: 500.000 VNĐ/tháng.
Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản.
Thưởng KPI hàng tháng: 900.000 - 1.200.000 VNĐ.
Thử việc: Nhận 100% lương trong 02 tháng thử việc.
3. QUYỀN LỢI (BENEFITS)
Đóng đầy đủ BHXH, BHYT theo Luật Lao động và Bảo hiểm tai nạn 24/7.
Lương tháng 13 và khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Có 14 ngày phép/năm.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp với lộ trình thăng tiến rõ ràng.
4.YÊU CẦU CÔNG VIỆC (REQUIREMENTS)
Tốt nghiệp THPT hoặc trình độ tương đương trở lên.
Ngoại ngữ: Thành thạo
tiếng Anh (Nghe, Nói, Đọc, Viết) - Làm việc 100% bằng tiếng Anh.
Kỹ năng giao tiếp tốt, yêu thích lĩnh vực dịch vụ khách hàng.
5. THỜI GIAN LÀM VIỆC (WORKING TIME)
Làm việc 5 ngày/tuần (nghỉ 2 ngày bất kỳ).
Ca làm việc: Xoay ca 24/7 theo sự sắp xếp của Trưởng nhóm.
Thời gian mỗi ca: 9 tiếng/ca (đã bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi).