Customer Service Representative (Vietnam Who Are Already in Cambodia or Philippines)

Salary : $1200 - $1500



Job Highlights :

- Competitive salary and compensation benefits package

- Increase in career ladder

- Performance Salary Increase and Annual Performance Bonus



Job Description:

- Handles all members' queries/complaints via Live Chat, social media and other company communication tools.

- Perform telemarketing or call to establish good relationship with existing and new member

- Promotes products and provide quality services to achieve market dominance;

- Identify clients with specific needs and forward their concerns to the appropriate department, supervisor or manager.

- Monitor members reactions and competitors activities through daily/weekly reports and submit to immediate superior;

- Assist the marketing team to disseminate promotion information, persuade members to participate and encourage higher activities via live chats / phone or email communication process.



----------------------------------------------------------------------------------------------

Mức lương: $1200 - $1500



Nổi bật:

- Mức lương cạnh tranh và phúc lợi đãi ngộ

- Thăng tiến trong sự nghiệp

- Tăng lương theo hiệu suất công việc và thưởng hiệu quả hoạt động hàng năm



Mô tả công việc :

- Xử lý tất cả các thắc mắc / khiếu nại của khách hàng thông qua Live Chat, mạng xã hội và các công cụ giao tiếp khác của công ty.

- Thực hiện bán hàng qua điện thoại hoặc gọi điện để xây dựng mối quan hệ với khách hàng hiện tại và và khách hàng mới.

- Quảng bá sản phẩm và cung cấp dịch vụ chất lượng.

- Tiếp nhận nhu cầu của khách hàng và chuyển thông tin đến người quản lý, giám sát hoặc bộ phận liên quan.

- Chăm sóc khách hàng và theo dõi hoạt động của đối thủ cạnh tranh thông qua các báo cáo hàng ngày / hàng tuần và báo cáo trực tiếp cho cấp trên.

- Hỗ trợ nhóm đề xuất các chương trình khuyến mãi, khuyến khích khách hàng tham gia bằng các khuyến mãi đó thông qua chat, email, trao đổi trực tiếp...