Nhân Viên Tư Vấn Và Chăm Sóc Khách Hàng Online

Công ty Cổ phần Giáo dục Jaxtina

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 10/11/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 9 Tr - 18 Tr VND

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

giáo dục tiếng anh tuyển sinh

Mô tả công việc

Mô tả Công việc
1. Gọi điện cho khách hàng theo danh sách có sẵn
Liên hệ với khách hàng tiềm năng dựa trên danh sách do công ty cung cấp
Giới thiệu và tư vấn về các khoá học hiện tại của trung tâm
Lắng nghe và giải đáp các thắc mắc của Khách hàng, thuyết phục khách hàng qua trung tâm gần nhất để tìm hiểu và nghe tư vấn về lộ trình học phù hợp
Phối hợp với tư vấn tuyển sinh để đón tiếp, tư vấn khoá học và chuyển đổi khách hàng trở thành học viên của Jaxtina
2. Chăm sóc khách hàng :
Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng qua các cuộc gọi và tin nhắn.
Cập nhật thông tin và nhu cầu của khách hàng vào hệ thống CRM
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình tìm hiểu, đăng ký các khoá học tại Jaxtina
3. Theo dõi và báo cáo :
Báo cáo kết quả công việc hàng ngày, số lượng cuộc gọi, số lượng khách hàng tiềm năng và doanh thu đạt được
Tham gia các cuộc họp nội bộ để đảm bảo tiến độ và góp ý cải thiện quy trình
4. Hỗ trợ các công việc khác
Tham gia các chương trình, chiến dịch kết nối các trường Đại học của công ty
Phối kết hợp với phòng Customer Success trong việc thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng
Liên hệ với khách hàng tiềm năng dựa trên danh sách do công ty cung cấp
Giới thiệu và tư vấn về các khoá học hiện tại của trung tâm
Lắng nghe và giải đáp các thắc mắc của Khách hàng, thuyết phục khách hàng qua trung tâm gần nhất để tìm hiểu và nghe tư vấn về lộ trình học phù hợp
Phối hợp với tư vấn tuyển sinh để đón tiếp, tư vấn khoá học và chuyển đổi khách hàng trở thành học viên của Jaxtina
Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng qua các cuộc gọi và tin nhắn.
Cập nhật thông tin và nhu cầu của khách hàng vào hệ thống CRM
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình tìm hiểu, đăng ký các khoá học tại Jaxtina
Báo cáo kết quả công việc hàng ngày, số lượng cuộc gọi, số lượng khách hàng tiềm năng và doanh thu đạt được
Tham gia các cuộc họp nội bộ để đảm bảo tiến độ và góp ý cải thiện quy trình
Tham gia các chương trình, chiến dịch kết nối các trường Đại học của công ty
Phối kết hợp với phòng Customer Success trong việc thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng

Yêu cầu

Yêu Cầu Công Việc
Độ tuổi: từ 22 tuổi trở lên, tận tâm, trách nhiệm, thân thiện và sẵn sàng học hỏi, chiến đấu; đã tốt nghiệp đại học, cao đẳng;
Yêu thích môi trường giáo dục, định hướng theo đuổi sự nghiệp trong lĩnh vực Kinh doanh, chăm sóc khách hàng;
Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, truyền cảm, chịu áp lực về hiệu quả công việc và không ngại thử thách
Kỹ năng thuyết phục và đàm phán, xử lý tình huống nhanh nhẹn và khéo léo
Ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn, dịch vụ khách hàng, đào tạo (tuyển sinh các khóa ngắn hạn, call center, telesales...) từ 06 tháng trở lên;
Quyền lơi:
Lương cơ bản từ 7.000.000- 9.000.000 triệu/ tháng cộng thêm hoa hồng doanh thu. Thu nhập từ 9.000.000 - 18.000.000 triệu/tháng
Thưởng doanh số hàng tháng, hàng quý, hàng năm
Có cơ hội trở thành leader/quản lý chỉ sau 6 tháng - 1 năm;
Được sử dụng thoải mái các tài liệu, sách và tham gia học tiếng Anh miễn phí
Công ty có thư viện sách cho nhân viên thoải mái học tập, được đặt sách theo nhu cầu
Được đào tạo hoặc cử đi đào tạo các kỹ năng phục vụ cho công việc, phát triển khả năng của bản thân, khả năng lãnh đạo;
Tham gia các buổi team building, du lịch 2-3 lần/năm, ăn chơi hàng tháng cùng Công ty;
Các chế độ thưởng các ngày lễ tết (Tết dương lịch, âm lịch, 8/3, 2/9/ 20/10...), tháng lương 13 và nhiều hình thức thưởng hấp dẫn khác (Thưởng ý tưởng, thưởng nóng đột xuất...);
Được tham gia các chế độ Bảo hiểm theo quy định và hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi (Hiếu hỉ, sinh nhật...);

Quyền lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương

Thông tin khác

Bằng cấp:
Cao đẳng
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
9 Tr - 18 Tr
VND

Thông tin chung

Thu nhập: 9 Tr - 18 Tr VND

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 10/11/2024

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Thành lập từ năm 2013, đến nay, Jaxtina đang hoạt động với 16 cơ sở tại Hà Nội và Hồ Chí Minh trên 4 mảng đào tạo: Tiếng Anh 4 kỹ năng, IELTS, TOEIC và tiếng Anh cho doanh nghiệp. Jaxtina cũng là đối tác chiến lược với các trường đại học lớn trên toàn quốc như Đại học Bách Khoa Hà Nội, Đại học Điện lực, Học viện Bưu chính Viễn thông, Đại học Kinh tế TP.Hồ Chí Minh.

Khởi nghiệp với đôi bàn tay và khối óc của những người trẻ luôn khát khao sống với đam mê, Jaxtina English đang ngày càng lớn mạnh ...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: