Customer Service RepresentativeCÔNG TY TNHH YAOYAO VIETNAM INFO TECH
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Marketing - PR, Giao Dịch Khách Hàng, Phát triển thị trường, Marketing / Truyền thông / Quảng cáo, Tiếp thị - Quảng cáo, Dịch vụ
Thu nhập: 13 Tr - 18 Tr VND
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 13/08/2024
Hạn nộp: 31/08/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
1. Manage the team of CS ICs and establish SOPs.
2. Responsible for the live chat communication (pre-sales & after-sales) of VN customers.
3. Responsible for the maintenance of private messages and comments on the brand's official
social media.
4. Respond to customer needs in a timely manner, guide purchases, and improve customer
retention and conversion of consultation.
5. Help customers deal with after-sales problems according to the SOP process and improve
customer satisfaction.
6. Accurately fill in the customer service work tickets as required to ensure the completeness and
accuracy of the work tickets.
7. Participate in cross-department/cross-team communication, and promote the rapid resolution
of various pre-sales and after-sales problems.
8. Closely coordinate with the international team, maintain consistency, and continuously improve
customer satisfaction.
1. Manage the team of CS ICs and establish SOPs.
2. Responsible for the live chat communication (pre-sales & after-sales) of VN customers.
3. Responsible for the maintenance of private messages and comments on the brand's official
social media.
4. Respond to customer needs in a timely manner, guide purchases, and improve customer
retention and conversion of consultation.
5. Help customers deal with after-sales problems according to the SOP process and improve
customer satisfaction.
6. Accurately fill in the customer service work tickets as required to ensure the completeness and
accuracy of the work tickets.
7. Participate in cross-department/cross-team communication, and promote the rapid resolution
of various pre-sales and after-sales problems.
8. Closely coordinate with the international team, maintain consistency, and continuously improve
customer satisfaction.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
● Has the ability to create and/or produce documents.
● Have 1-3 years experience in similar position.
● Fluent (listening, speaking, reading, writing) in English or Mandarin.
● Good learning ability, communication skills, execution ability and comprehension ability.
● Experience working in customer service teams, particularly for e-commerce platforms.
● Reliable and pays close attention to detail.
● Location: Phú Nhuận District, HCMC
● Working time: 6 days per week
1. From 07:00 to 16:00
2. From 10:00 to 19:00
3. From 16:00 to 01:00
● Has the ability to create and/or produce documents.
● Have 1-3 years experience in similar position.
● Fluent (listening, speaking, reading, writing) in English or Mandarin.
● Good learning ability, communication skills, execution ability and comprehension ability.
● Experience working in customer service teams, particularly for e-commerce platforms.
● Reliable and pays close attention to detail.
● Location: Phú Nhuận District, HCMC
● Working time: 6 days per week
1. From 07:00 to 16:00
2. From 10:00 to 19:00
3. From 16:00 to 01:00
Quyền lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Thông tin khác
Bằng cấp:
Đại học
Thời gian thử việc: 2 months
Cơ hội huấn luyện: Frequently
Độ tuổi:
22 - 28
Thời gian làm việc: [protected info] / 10:00 - 19:00 / 16:00 - 01:00
Phúc lợi:
Social insurance, health insurance
Anniversary gift
Tea break per month
Teambuilding per quarter
Free tea, coffee, snacks
Sport activity
Ngày nghỉ: 1 day per week
Lương:
13 Tr - 18 Tr
VND
Đại học
Thời gian thử việc: 2 months
Cơ hội huấn luyện: Frequently
Độ tuổi:
22 - 28
Thời gian làm việc: [protected info] / 10:00 - 19:00 / 16:00 - 01:00
Phúc lợi:
Social insurance, health insurance
Anniversary gift
Tea break per month
Teambuilding per quarter
Free tea, coffee, snacks
Sport activity
Ngày nghỉ: 1 day per week
Lương:
13 Tr - 18 Tr
VND
Giới thiệu công ty
Việc làm tương tự
Nhân Viên Kinh Doanh Lương Cứng + Hoa Hồng Hấp Dẫn
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 7 triệu - 15 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vĩnh Phúc
30/10/2024
Chuyên Viên Tư Vấn Căn Hộ - Quận 1 (Lương lũy tiến đến 18 Triệu + Hoa Hồng)
Công ty Cổ phần Tập đoàn Sen Group
Lương cơ bản 6.000.000 - 18.000.000 + % Hoa Hồng + Thưởng
Hồ Chí Minh
18/10/2024
Phó phòng Retails and Marketing | HCM
CÔNG TY TNHH TM XNK QUỐC TẾ VIỆT TAM ANH
10 triệu - 12 triệu VND + Commission
Hồ Chí Minh
28/10/2024
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Công Ty TNHH Một Thành Viên An Phát Cường Thịnh
7 - 12 Triệu VND
Hồ Chí Minh
17/10/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Sàn Tmđt (Customer Service)
Công ty TNHH Nexgen Bros
8 - 10 triệu
Hồ Chí Minh
31/10/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Logistics)
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ TIẾP VẬN ĐẠI DƯƠNG XANH
8 - 12 triệu
Hồ Chí Minh
30/10/2024
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
8 - 9 triệu
Hồ Chí Minh
15/10/2024
Vị trí Customer Service Representative do công ty CÔNG TY TNHH YAOYAO VIETNAM INFO TECH tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 13 Tr - 18 Tr VND, tìm thêm việc làm về Customer Service Representative hoặc công ty CÔNG TY TNHH YAOYAO VIETNAM INFO TECH ở các link phía trên
Giới thiệu công ty