Customer Service Specialist (Night Shift)

Ngày đăng
[protected info]
Thời gian thử việc
2 tháng
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
5
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Ngành nghề
Marketing/Chăm sóc khách hàng/Khách sạn - Nhà hàng - Du lịch
Mô tả công việc
Quản lý kịp thời số lượng lớn các cuộc gọi đến và đi liên quan đến các dịch vụ của công ty cung cấp.
Xử lý khiếu nại và cung cấp giải pháp và/hoặc giải pháp thay thế dựa trên nhu cầu của khách hàng, làm rõ thông tin và nghiên cứu từng vấn đề.
Tạo và quản lý hồ sơ mạng xã hội cho khách hàng, bao gồm Facebook, Google và Instagram.
Phối hợp với các bộ phận khác trong việc phát triển các chương trình khuyến mãi tiếp thị (SMS, email và phương tiện truyền thông xã hội).
Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và đưa ra đề xuất cải tiến.
Xây dựng mối quan hệ lâu dài, cùng có lợi, tích cực và tin cậy với khách hàng để tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt hơn.
Liên hệ Khách hàng, khám phá nhu cầu, đưa ra giải pháp tốt nhất giúp khách hàng giải quyết nhu cầu marketing
Yêu cầu công việc
Trình độ học vấn/Trình độ học vấn:
Bằng Cao đẳng hoặc Cử nhân hoặc tương đương về Tiếp thị, Truyền thông, Công nghệ kỹ thuật số, quản trị kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan.
Kinh nghiệm làm việc liên quan :
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Khả năng nắm bắt được nhu cầu của khách hàng và xử lý quá trình đàm phán.
Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và bằng văn bản xuất sắc, kỹ năng phân tích, tư duy phản biện và giải quyết vấn đề.
Ý thức mạnh mẽ về quyền sở hữu công việc, tổ chức và quản lý dự án
Chủ động, hướng đến kết quả, đáng tin cậy và sẵn sàng nỗ lực hết mình
Năng lực/Khả năng/Kỹ năng cần thiết khác
Tiếng Anh nói và viết tốt
Khả năng làm việc trong giờ làm việc linh hoạt bao gồm cả thời gian ban đêm, cuối tuần hoặc ngày lễ
Quyền lợi
Môi trường làm việc thân thiện, trang phục thoải mái.
Chế độ bảo hiểm và đãi ngộ
Khu vực tập Gym
Phòng nghỉ, game & Canteen
Địa điểm làm việc
TP.HCM, 1349 tòa nhà Long Sơn, Phường Phú Thuận, Quận 7
Từ khoá
Việc làm TP.HCMMarketingGlobal Liaison Co.,Ltd
Chia sẻ
Báo xấu