Customer Service Specialist
LOTTE Properties Hanoi Co., LtdĐịa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 01/05/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
1. Customer Service Management
- Develop ideas to enhance customer's satisfaction
- Resolve all customer queries and complaints
- Give proposal on the solution to prevent arising issues or complaints
- Research & making strategy to enhance the service quality for normal customers and VIP customers
2. Service Training
- Take part in all training courses about Service Mind for brand staff, Lotte staff and outsourcing staff
- Update training materials, create new training courses
3. Front Office Supervision
- Managing and training Front Office staff
- Daily checking duties: Staff appearance, store's hygiene, displayed products and other related service duty on-site
- Take care of customer contact points: VIP Lounge, Service Lounge, Information Desk, POP, customer's facilities
- Support events, promotion as being required
- Develop ideas to enhance customer's satisfaction
- Resolve all customer queries and complaints
- Give proposal on the solution to prevent arising issues or complaints
- Research & making strategy to enhance the service quality for normal customers and VIP customers
2. Service Training
- Take part in all training courses about Service Mind for brand staff, Lotte staff and outsourcing staff
- Update training materials, create new training courses
3. Front Office Supervision
- Managing and training Front Office staff
- Daily checking duties: Staff appearance, store's hygiene, displayed products and other related service duty on-site
- Take care of customer contact points: VIP Lounge, Service Lounge, Information Desk, POP, customer's facilities
- Support events, promotion as being required
Yêu cầu công việc
- Bachelor degree, any majors, good looking appearance
- At least 2 year-experience in the relevant position; Having experiences in 5-stars Hotel, Shopping Mall, Airways is an advantages
- Good verbal and written communication in English and Vietnamese
- Be careful & accurate, have good team-work and communication skills
- Can work under high pressure and self-motivation
- Working time: 5 days/weeks from [protected info], mostly from Mon - Fri and about 1 - 2 weekend shifts monthly. Be able to work in evening shifts, weekends and holidays at some peak times if the job requires.
- At least 2 year-experience in the relevant position; Having experiences in 5-stars Hotel, Shopping Mall, Airways is an advantages
- Good verbal and written communication in English and Vietnamese
- Be careful & accurate, have good team-work and communication skills
- Can work under high pressure and self-motivation
- Working time: 5 days/weeks from [protected info], mostly from Mon - Fri and about 1 - 2 weekend shifts monthly. Be able to work in evening shifts, weekends and holidays at some peak times if the job requires.
Quyền lợi được hưởng
- Competitive salary package, open for negotiation: Salary, allowance, 13th month bonus salary, gift, annual salary review
- Training & development: Personal development course, professional training course, solf skill training course...
- 15 paid-leave annually; Social, Health, Unemployment insurance
- Health care scheme: PVI Health insurance; Annual health check
- Caring & Sharing: Birthday, Wedding, Child birth, Funeral, Full Moon, Women Day, Lunar New Year, Children Day...
- Lunch/Dinner at canteen; Free motorbike parking; Perdiem for Business Trip; Team building Activities
- Training & development: Personal development course, professional training course, solf skill training course...
- 15 paid-leave annually; Social, Health, Unemployment insurance
- Health care scheme: PVI Health insurance; Annual health check
- Caring & Sharing: Birthday, Wedding, Child birth, Funeral, Full Moon, Women Day, Lunar New Year, Children Day...
- Lunch/Dinner at canteen; Free motorbike parking; Perdiem for Business Trip; Team building Activities
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nộp hồ sơ liên hệ
LOTTE Properties Hanoi Co., Ltd
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Lotte Properties Hanoi Co., Ltd, a subsidiary of Lotte Group, is currently the investor of Lotte Mall Hanoi project at a fantastic location in the West of West Lake, the first project to "illuminate" the whole area with, 5-star hotel, world-class serviced residence, prime grade intelligent office, ...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Dịch Vụ Newland Travel
12tr - 15tr
31/05/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
10 - 12 triệu
17/05/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI KK GROUP
7 - 9 triệu
03/06/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH ALPHAGATE
10 - 12 triệu
17/05/2024
Hà Nội
C'est Bon Bakery Hanoi
Trên 10 Tr VND
31/05/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN TRANSIN GROUP
10 - 12 triệu
15/05/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH TMDV VÀ CN LATTEHUB
7 - 10 triệu
05/06/2024
Hà Nội
Tata English
8 - 12 triệu
06/06/2024
Hà Nội, Khác
CÔNG TY TNHH KHÁCH SẠN SILK PATH
Từ 8 đến 12 triệu
30/05/2024
Hà Nội
Nhân Viên Kinh Doanh Du Lịch/ Sale Tour Outbound Kiêm Chăm Sóc Khách Hàng (CSKH)/ Customer Service Thu Nhập Upto 25.000.000 Vnđ - Gia Lâm, Long BiênNộp đơn
CÔNG TY TNHH VIETNAM MARVEL TRAVEL
12 - 25 triệu
30/05/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.