![CÔNG TY TNHH II-VI VIỆT NAM](https://u-vn.joboko.com/ComLogo/2021/11/cong-ty-ii-vi-viet-nam-43078c0a.png)
Customer Service Specialist
CÔNG TY TNHH II-VI VIỆT NAMĐịa điểm làm việc: Đồng Nai
Hết hạn: 31/07/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mức lương: Cạnh tranh
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 2 năm
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Ensure the customer side and internal factory always be connected to avoid any miscommunication. Convey customer demand, find the right person in charge and provide timely action. "Customer-first" is the discipline that this role needs to bear in mind always, the prompt action we take and service quality we provide may possibly decide how fast the company business grow and how concrete the relationship with customers stand.
1. Order Management
1.1 Have customers' orders input in CMP/SAP and provide order confirmation timely.
1.2 Delivery schedule update and follow-up timely.
1.3 Quick action and responsiveness to customer's inquiries.
2. CRD (Customer Required Delivery Date) update
1.1 Keep all outstanding sales orders updated in SAP.
1.2 Timely delivery update and follow-up to customer.
1.3 Timely ship alert provide when shipment arranged.
3. DN (Delivery Note) creation
On time DNs creation and monitoring in SAP to ensure shipments arranged to customer as committed.
4. RMA (Returned Materials Analysis) management
4.1 Timely proceed of customer RMA request, create ticket in CMP/Salesforce, input into SAP.
4.2 Weekly RMA status update/ FAR sending/replacement order creation/return shipment arrange.
5. Credit management
5.1 Assist sales and financial team to interactively communicate with customers for on time payments.
5.2 Timely follow-up for the past due payment until paid.
Ensure the customer side and internal factory always be connected to avoid any miscommunication. Convey customer demand, find the right person in charge and provide timely action. "Customer-first" is the discipline that this role needs to bear in mind always, the prompt action we take and service quality we provide may possibly decide how fast the company business grow and how concrete the relationship with customers stand.
1. Order Management
1.1 Have customers' orders input in CMP/SAP and provide order confirmation timely.
1.2 Delivery schedule update and follow-up timely.
1.3 Quick action and responsiveness to customer's inquiries.
2. CRD (Customer Required Delivery Date) update
1.1 Keep all outstanding sales orders updated in SAP.
1.2 Timely delivery update and follow-up to customer.
1.3 Timely ship alert provide when shipment arranged.
3. DN (Delivery Note) creation
On time DNs creation and monitoring in SAP to ensure shipments arranged to customer as committed.
4. RMA (Returned Materials Analysis) management
4.1 Timely proceed of customer RMA request, create ticket in CMP/Salesforce, input into SAP.
4.2 Weekly RMA status update/ FAR sending/replacement order creation/return shipment arrange.
5. Credit management
5.1 Assist sales and financial team to interactively communicate with customers for on time payments.
5.2 Timely follow-up for the past due payment until paid.
Yêu cầu công việc
Yêu Cầu Công Việc
Bachelor's Degree, prefer in Foreign Language, Business, Trade, Supply Chain Management or equivalent specializations.
2+ year of experience on customer service in manufacturing company which focus on problem analysis and resolution on customer-related issues
Demonstrated ability to achieve results independently or working with others
Ability to recommend and implement improvements
Excellent interpersonal and communication skills
Experience with networked PC based computer systems.
Ability to handle multiple priorities involving external and internal priorities
Ability to excel in a cross-organizational, cross cultural, global team environment
Excellent English skills, especially Oral & Writing skills.
Bachelor's Degree, prefer in Foreign Language, Business, Trade, Supply Chain Management or equivalent specializations.
2+ year of experience on customer service in manufacturing company which focus on problem analysis and resolution on customer-related issues
Demonstrated ability to achieve results independently or working with others
Ability to recommend and implement improvements
Excellent interpersonal and communication skills
Experience with networked PC based computer systems.
Ability to handle multiple priorities involving external and internal priorities
Ability to excel in a cross-organizational, cross cultural, global team environment
Excellent English skills, especially Oral & Writing skills.
Quyền lợi được hưởng
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Xe đưa đón
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Xe đưa đón
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Thông tin khác
Bằng cấp:
Đại học
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
Cạnh tranh
Đại học
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
Cạnh tranh
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY TNHH II-VI VIỆT NAM
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty TNHH II-VI VIETNAM là công ty 100% vốn nước ngoài thuộc Tập đoàn II-VI (Mỹ) đứng hàng đầu thế giới trong công nghệ kỹ thuật cao. Sản xuất kính quang học, kính hồng ngoại và sản phẩm nhiệt địện kỹ thuật cao. Do nhu cầu phát triển của công ty, chúng tôi đang tìm kiếm những ứng viên xuất sắc, ...
Công ty TNHH II-VI VIETNAM là công ty 100% vốn nước ngoài thuộc Tập đoàn II-VI (Mỹ) đứng hàng đầu thế giới trong công nghệ kỹ thuật cao. Sản xuất kính quang học, kính hồng ngoại và sản phẩm nhiệt địện kỹ thuật cao. Do nhu cầu phát triển của công ty, chúng tôi đang tìm kiếm những ứng viên xuất sắc, ...
Quy mô công ty
Từ 1000 - 5000 nhân viên
Việc làm tương tự
Kedma Vietnam - Công ty Cổ phần OJRT Beauty
Thu nhập từ 10 triệu - 30 triệu VNĐ
17/07/2024
Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Đồng Nai
CÔNG TY CP ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI SUỐI TIÊN
Thỏa thuận
29/07/2024
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ HOSTVN
8 - 15 triệu
27/07/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đồng Nai
Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ TD Universal
7 - 14 triệu
06/08/2024
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
PHỤ LIỆU CÁT TƯỜNG
8.000.000 - 9.000.000 đ/tháng
28/07/2024
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI MIỀN QUÊ
Thoả thuận
18/07/2024
Đồng Nai
Công ty TNHH MD Trường Thịnh
7.500.000 - 8.500.000 đ/tháng
28/07/2024
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
Tổng Kho Buôn Gia Dụng TKs
10 - 15 triệu
28/07/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đồng Nai
Apollo Education And Training Vietnam Organization
Thoả thuận
10/07/2024
Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Đồng Nai, Vĩnh Long, Khác
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
9 - 15 triệu
17/07/2024
Đồng Nai
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.