CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
Hạn nộp hồ sơ: 30/09/2026 (Còn 49 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
MAIN PURPOSE
Act as the key contact between customers and internal teams to manage customer orders, delivery schedules, forecasts, and shipment execution.
Ensure excellent customer service and on-time delivery performance while coordinating closely with Planning, Production, Logistics, Warehouse, and Finance teams.
RESPONSIBILITIES
Manage customer orders from order entry to delivery in SAP/ERP.
Be the main point of contact for assigned customers.
Coordinate customer forecasts, order changes, delivery schedules, and urgent requests.
Work closely with Planning, Production, Warehouse, Logistics, and Quality teams to ensure on-time shipment.
Monitor customer demand, production status, inventory levels, backlog, and delivery risks.
Handle delivery issues, customer complaints, returns, and escalation cases.
Prepare, maintain, and analyze reports related to orders, backlog, forecast, inventory, delivery performance, and customer demand trends.
Utilize Excel and ERP data to identify supply chain risks, demand fluctuations, inventory gaps, and opportunities for process improvement.
Provide data-driven recommendations to improve customer service performance, forecast alignment, inventory health, and on-time delivery.
Drive continuous improvement initiatives to improve customer satisfaction and operational efficiency.
Track accounts receivable and support timely payment collection.
MAIN PURPOSE
Act as the key contact between customers and internal teams to manage customer orders, delivery schedules, forecasts, and shipment execution.
Ensure excellent customer service and on-time delivery performance while coordinating closely with Planning, Production, Logistics, Warehouse, and Finance teams.
RESPONSIBILITIES
Manage customer orders from order entry to delivery in SAP/ERP.
Be the main point of contact for assigned customers.
Coordinate customer forecasts, order changes, delivery schedules, and urgent requests.
Work closely with Planning, Production, Warehouse, Logistics, and Quality teams to ensure on-time shipment.
Monitor customer demand, production status, inventory levels, backlog, and delivery risks.
Handle delivery issues, customer complaints, returns, and escalation cases.
Prepare, maintain, and analyze reports related to orders, backlog, forecast, inventory, delivery performance, and customer demand trends.
Utilize Excel and ERP data to identify supply chain risks, demand fluctuations, inventory gaps, and opportunities for process improvement.
Provide data-driven recommendations to improve customer service performance, forecast alignment, inventory health, and on-time delivery.
Drive continuous improvement initiatives to improve customer satisfaction and operational efficiency.
Track accounts receivable and support timely payment collection.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Bachelor degree or higher.
Minimum 5 years of experience in Customer Service, Order Management, Supply Chain, or Logistics Coordination.
Manufacturing company experience is required.
Strong understanding of order fulfillment, demand forecasting, inventory management, customer communication, and supply chain processes.
Hands-on experience with SAP or other ERP systems.
Familiarity with EDI and customer portal systems is preferred.
Strong Microsoft Excel skills, data analysis, reporting, and KPI tracking.
Strong analytical skills with the ability to interpret data, identify trends, and provide actionable recommendations.
Strong coordination, problem-solving, and stakeholder management skills.
Good English communication skills (written and verbal).
Ability to work independently and manage customer priorities in a fast-paced environment.
Knowledge of IMS requirements, including IATF 16949, ISO 14001, ISO 45001, ISO 27001, and TISAX, is an advantage.
* WHAT WE OFFER:
Health care insurance (after probation)
Long year services award
Public holidays and company day bonus
Year end bonus
Team dinner
Provided with on-the-job training, technical skills development, and company-specific industry courses.
* OTHER INFORMATION:
Off all Saturdays, leave office at 4 pm on Friday.
Free Shuttle bus from Ho Chi Minh / Bien Hoa / Ba Ria.
Bachelor degree or higher.
Minimum 5 years of experience in Customer Service, Order Management, Supply Chain, or Logistics Coordination.
Manufacturing company experience is required.
Strong understanding of order fulfillment, demand forecasting, inventory management, customer communication, and supply chain processes.
Hands-on experience with SAP or other ERP systems.
Familiarity with EDI and customer portal systems is preferred.
Strong Microsoft Excel skills, data analysis, reporting, and KPI tracking.
Strong analytical skills with the ability to interpret data, identify trends, and provide actionable recommendations.
Strong coordination, problem-solving, and stakeholder management skills.
Good English communication skills (written and verbal).
Ability to work independently and manage customer priorities in a fast-paced environment.
Knowledge of IMS requirements, including IATF 16949, ISO 14001, ISO 45001, ISO 27001, and TISAX, is an advantage.
* WHAT WE OFFER:
Health care insurance (after probation)
Long year services award
Public holidays and company day bonus
Year end bonus
Team dinner
Provided with on-the-job training, technical skills development, and company-specific industry courses.
* OTHER INFORMATION:
Off all Saturdays, leave office at 4 pm on Friday.
Free Shuttle bus from Ho Chi Minh / Bien Hoa / Ba Ria.
Quyền lợi
Chế độ bảo hiểm
Phụ cấp
Xe đưa đón
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Phụ cấp
Xe đưa đón
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Thông tin chung
- Thu nhập: Cạnh tranh
Nơi làm việc
- Công Ty Action Composites Hightech Industries, Đường số 4, KCN Nhơn Trạch III - Giai đoạn 2, Phường Nhơn Trạch, TP Đồng Nai, Việt Nam
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY TNHH MOLVIZADAH SONS VIỆT NAM
Đồng Nai
Từ 10 - 15 triệu VND
Công ty TNHH Tập đoàn Rita Võ
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai
10 - 20 triệu VND
Công ty TNHH K&K Innovation
Đồng Nai
12000000 - 18000000 VND
Công Ty TNHH TM DV Điện Mạnh Phương
Hà Nội, Cần Thơ, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Dương, Bình Phước, Cao Bằng, Điện Biên, Đồng Nai, Hà Nam, Khánh Hòa, Lai Châu, Lâm Đồng, Long An, Nam Định, Sơn La, Tây Ninh, Tiền Giang
15 - 30 triệu VNĐ
Công ty Tài chính TNHH Một thành viên Shinhan Việt Nam
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
Thương lượng
Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Vietcombank
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Đồng Nai
Thỏa thuận
Công ty cổ phần kỹ thuật chuyên dụng Asean
Đồng Nai
12.000.000-15.000.000 VND
Công Ty TNHH Action Composites Hightech Industries
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Đường số 4, KCN Nhơn Trạch 3, Thị trấn Hiệp Phước, Huyện Nhơn Trạch, Tỉnh Đồng Nai
- Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
