Customer Service Staff

Tiếp nhận thông tin về lô hàng từ phòng kinh doanh
Xử lý các chứng từ và giấy tờ cần thiết để đảm bảo quy trình giao nhận lô hàng diễn ra
Duy trì liên lạc với khách hàng và các đối tác liên quan khác để thông báo về tình trạng và tiến độ của lô hàng, giải quyết các vấn đề nảy sinh và cung cấp hỗ trợ cần thiết trong quá trình vận chuyển.
Giải quyết các vấn đề và khiếu nại từ khách hàng về lô hàng, bao gồm việc xử lý hàng hóa bị hư hỏng, thất lạc, chậm giao hoặc các vấn đề khác liên quan đến dịch vụ vận chuyển.
Theo dõi tiến độ vận chuyển của lô hàng và làm báo cáo về tình hình cho các bên liên quan, bao gồm khách hàng, đối tác vận chuyển và các bộ phận nội bộ của công ty
Giám sát quy trình vận chuyển, đảm bảo tuân thủ quy định và các tiêu chuẩn về chất lượng, bảo mật và an toàn của lô hàng.