Customer Services Staff/ Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng ( Hà Nội)

YÊU CẦU CHUNG:
Đảm bảo thực hiện việc dịch vụ khách hàng theo yêu cầu công việc một cách chính xác, nhanh chóng với thái độ dịch vụ vui vẻ và chuyên nghiệp.
CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
• Cung cấp và phản hồi tất cả các thắc mắc của khách hàng và nhà phân phối trực tiếp hoặc qua điện thoại một cách chuyên nghiệp.
• Cung cấp các dịch vụ khách hàng cơ bản như trả lời điện thoại, tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng;
• Thực hiện và hướng dẫn các thủ tục đăng ký nhà phân phối mới, cập nhật thông tin nhà phân phối trên hệ thống phần mềm một cách chính xác trên hệ thống phần mềm.
• Thực hiện các giao dịch thu tiền và xuất hóa đơn khi các nhà phân phối mua hàng tại quầy dịch vụ khách hang một cách chính xác và nhanh chóng.
• Tiếp nhận, triển khai và theo dõi các chương trình khuyến mãi.
• Tiếp nhận và sắp xếp lịch đặt phòng hội thảo từ nhà phân phối.
• Hỗ trợ kiểm soát các nhà phân phối trong chương trình đào tạo cơ bản của công ty.
• Cấp thẻ cho nhà phân phối sau khi nhà phân phối hoàn thành đào tạo cơ bản.
• Thực hiện các công việc hỗ trợ khác khi có yêu cầu từ quản lý.