Customer ServicesCông Ty TNHH Hệ Thống Thông Tin FPT - FPT Information System - FPT IS
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 05/11/2024
Hạn nộp: 04/12/2024
Mô tả công việc
1.Tư vấn cho khách hàng thông tin phạm vi, hạn mức bảo hiểm.
2.Hướng dẫn khách hàng thủ tục giải quyết bồi thường, thủ tục bảo lãnh viện phí và giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến hồ sơ yêu cầu bồi thường bảo hiểm.
3.Cung cấp thông tin về các dịch vụ giá trị gia tăng và các chương trình marketing mới của FPT IS - AZINSU.
4.Giải đáp thắc mắc và tiếp nhận ý kiến đóng góp của khách hàng liên quan đến dịch vụ của FPT IS - AZINSU qua điện thoại, email.
5.Theo sát việc xử lý và phản hồi các yêu cầu từ các bộ phận hỗ trợ để chủ động cung cấp câu trả lời cho khách hàng một cách nhanh chóng và theo đúng quy trình.
6. Đóng góp ý kiến, xây dựng quy trình nâng cao cất lượng dịch vụ của FPT IS - AZINSU
2.Hướng dẫn khách hàng thủ tục giải quyết bồi thường, thủ tục bảo lãnh viện phí và giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến hồ sơ yêu cầu bồi thường bảo hiểm.
3.Cung cấp thông tin về các dịch vụ giá trị gia tăng và các chương trình marketing mới của FPT IS - AZINSU.
4.Giải đáp thắc mắc và tiếp nhận ý kiến đóng góp của khách hàng liên quan đến dịch vụ của FPT IS - AZINSU qua điện thoại, email.
5.Theo sát việc xử lý và phản hồi các yêu cầu từ các bộ phận hỗ trợ để chủ động cung cấp câu trả lời cho khách hàng một cách nhanh chóng và theo đúng quy trình.
6. Đóng góp ý kiến, xây dựng quy trình nâng cao cất lượng dịch vụ của FPT IS - AZINSU
Yêu cầu
2-3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng (Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe);
Chăm chỉ, cẩn thận;
Tốt nghiệp đại học;
Biết tiếng Anh là lợi thế;
Giọng nói chuẩn, nhỏ nhẹ, rõ ràng;
Kiên nhẫn, biết lắng nghe, bình tĩnh, nhanh nhẹn, trung thực;
Khả năng học hỏi và đáp ứng với nhu cầu công việc và hệ thống nghiệp vụ;
Có tư duy khách hàng tốt, hướng đến chất lượng, khả năng tập trung, tính chính xác cao.
Chăm chỉ, cẩn thận;
Tốt nghiệp đại học;
Biết tiếng Anh là lợi thế;
Giọng nói chuẩn, nhỏ nhẹ, rõ ràng;
Kiên nhẫn, biết lắng nghe, bình tĩnh, nhanh nhẹn, trung thực;
Khả năng học hỏi và đáp ứng với nhu cầu công việc và hệ thống nghiệp vụ;
Có tư duy khách hàng tốt, hướng đến chất lượng, khả năng tập trung, tính chính xác cao.
Quyền lợi
Thu nhập cạnh tranh theo năng lực ứng viên. Lương tháng 13 và thưởng KPI;
Tham gia đào tạo nâng cao chuyên môn và kỹ năng dành cho công việc. Tham gia thi chứng chỉ chuyên môn quốc tế do Công ty tài trợ;
Tham gia các hoạt động teambuilding, mừng công và nghỉ mát hàng năm;
15 ngày phép/năm và các ngày nghỉ Lễ theo quy định;
Bảo hiểm sức khỏe FPTCare cho bản thân và cơ hội mua ưu đãi cho người thân. Khám sức khỏe định kỳ hàng năm;
Môi trường trẻ trung, năng động, hoạt động văn hóa tổng hội phong phú. Điều kiện làm việc hiện đại, văn minh; công cụ phần mềm về quản lý và tác nghiệp tiên tiến nhất;
Tham gia các hoạt động văn hoá, sự kiện hấp dẫn của Công ty FPT IS và Tập đoàn FPT;
Xem xét tăng lương hàng năm;
Chế độ hỗ trợ mua nhà, mua xe cho cán bộ nhân viên công nghệ.
Tham gia đào tạo nâng cao chuyên môn và kỹ năng dành cho công việc. Tham gia thi chứng chỉ chuyên môn quốc tế do Công ty tài trợ;
Tham gia các hoạt động teambuilding, mừng công và nghỉ mát hàng năm;
15 ngày phép/năm và các ngày nghỉ Lễ theo quy định;
Bảo hiểm sức khỏe FPTCare cho bản thân và cơ hội mua ưu đãi cho người thân. Khám sức khỏe định kỳ hàng năm;
Môi trường trẻ trung, năng động, hoạt động văn hóa tổng hội phong phú. Điều kiện làm việc hiện đại, văn minh; công cụ phần mềm về quản lý và tác nghiệp tiên tiến nhất;
Tham gia các hoạt động văn hoá, sự kiện hấp dẫn của Công ty FPT IS và Tập đoàn FPT;
Xem xét tăng lương hàng năm;
Chế độ hỗ trợ mua nhà, mua xe cho cán bộ nhân viên công nghệ.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tầng 22, Tòa nhà Landmark 72, E6 Phạm Hùng, Nam Từ Liêm
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
- Hà Nội: Tầng 22, Tòa nhà Landmark 72, E6 Phạm Hùng, Nam Từ Liêm
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Giới thiệu công ty
Công Ty TNHH Hệ Thống Thông Tin FPT - FPT Information System - FPT IS việc làm
Tầng 22 tòa nhà Keangnam Landmark 72, E6 Phạm Hùng, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên
Việc làm tương tự
Chuyên Viên Kinh Doanh BĐS (Inhouse - Hà Nội)
CÔNG TY CỔ PHẦN VINHOMES - TẬP ĐOÀN VINGROUP
Thỏa Thuận
Hà Nội
19/12/2024
Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - Khu vực Hà Nội
Ngân hàng TMCP Quân đội - MB Bank - MB
9 triệu - 35 triệu VND
Hà Nội
18/12/2024
[Hà Nội] Chuyên Viên Tư Vấn Bảo Hiểm - Kênh Hợp Tác Ngân Hàng
CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ FWD VIỆT NAM
10 triệu - 12 triệu VND + Thưởng
Hà Nội
19/12/2024
[Hà Nội] Chuyên Viên Tư Vấn Bảo Hiểm Kênh Hợp Tác Ngân Hàng - Dự án Ngân hàng Bắc Á
Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ MB Ageas Life
5 triệu - 8 triệu VND + Thưởng Hoa Hồng
Hà Nội
16/12/2024
Nhân Viên Trực Page & Tư Vấn Giáo Dục
Công ty Cổ phần Đầu tư Giáo dục và Phát triển Công nghệ Quốc tế Langmaster
9 - 15 triệu
Hà Nội
30/11/2024
Vị trí Customer Services do công ty Công Ty TNHH Hệ Thống Thông Tin FPT - FPT Information System - FPT IS tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thoả thuận, tìm thêm việc làm về Customer Services hoặc công ty Công Ty TNHH Hệ Thống Thông Tin FPT - FPT Information System - FPT IS ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công Ty TNHH Hệ Thống Thông Tin FPT - FPT Information System - FPT IS việc làm
Tầng 22 tòa nhà Keangnam Landmark 72, E6 Phạm Hùng, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên