Customer Success Management Manager - HCMCÔNG TY TNHH NIN SING LOGISTICS (NINJA VAN) - TP HCM

Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Thu nhập: Thỏa thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 05/11/2024
Hạn nộp: 05/12/2024
Responsibilities
    • Ensure quality of customer experience:
    • Analyze Metrics performance for key accounts and build the case for Business process Improvement;
    • Collates and evaluates Shop's feedback and raise to relevant department for the improvement of overall shop satisfaction and Ninja Van's service offering;
    • Monitor shop satisfaction and service quality throughout shop journey;
    • Maintain open communication with all stakeholders, internal and external, across different geographies, throughout the on-boarding, shipping and delivery cycle;
    • Initiate project to boost key shippers retention and/or volume growth
    • Team management & Capacity development:
    • Maintain capacity monitoring for CSM agents;
    • Lead, Manage, and Coach CSM agents to achieve KPI;
    • Mentor, monitor and appraise on their ability to handle shipper issues and requests;
    • Conducts team meetings, one on one review sessions and individual observation sessions on a monthly basis;
    • Constantly keep abreast of latest customer service and business trends and share the knowledge with Team
Requirements
    • Min. 5 years of experience in Key Account Management, Business Development .....
    • Excellent verbal and written communication skills
    • Efficiency and organizational skills
    • Strong presentation skills
    • Computer literacy in order to type up reports, results and details of customer interaction
    • Bachelor's degree in business or related field
    • Hands-on experience with managing clients and teams
    • Proven success in a corporate setting, working with all levels of management
    • Strong written, verbal, and presentation skill
Working address: Office HCM - 307/21 Nguyễn Văn Trỗi, phường 1, Tân Bình, HCM
Salary and benefits:
Competitive income compared to the market
"Tet" bonus , Performance review from 1 - 4 months
Paid social insurance based on full salary
12 days annual leave, 5 days sick leave (with full salary)
High-class AON Health Insurance for manager level.
Year End Party, annual Townhall Ceremony
Annual company trip
Attractive team-building activities, regular internal activities
Provide laptop for employees

Training and developing:
Participate in internal training courses: online/offline
Opportunities to promote to higher positions: Senior, Team Leader, Manager etc.

Work environment & colleagues:
Senior leaders are open-minded, respectful and ready to facilitate personal growth
Young and dynamic working environment
Scope of work is large, the company has more than 6000 employees, the company has operations spreading to 63 provinces/cities throughout the country.

Giới thiệu công ty

CÔNG TY TNHH NIN SING LOGISTICS (NINJA VAN) - TP HCM việc làm

307/21 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 1, Quận Tân Bình, TP. HCM

Quy mô: Từ 5000 - 10000 nhân viên

Việc làm tương tự

Nhân Viên Kinh Doanh Logistics (Thu Nhập 10 - 20 triệu/tháng)

Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK

Từ 10 triệu - 20 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vĩnh Phúc
27/11/2024

Chuyên Viên Môi Giới Đầu Tư

Công ty Cổ Phần Giao Dịch Hàng Hóa Gia Cát Lợi

15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
15/11/2024

[HCM] Chuyên Viên Kinh Doanh (Kinh nghiệm bán hàng 1 năm trở lên, thu nhập 23.000.000 - 40.000.000+/tháng)

AIA Exchange Hồ Chí Minh

23.000.000 - 40.000.000+/tháng
Hồ Chí Minh
14/11/2024

[HCM] Nhân Viên Kinh doanh Phần mềm

CÔNG TY TNHH TMDV CÔNG NGHỆ VPS

Lương cơ bản (7 - 15 triệu VND) + Hoa Hồng tối đa 35%
Hồ Chí Minh
29/11/2024

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - ShopeeFood

CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU

7.4 - 8.2 triệu
Hồ Chí Minh
30/11/2024

Nhân viên chăm sóc khách hàng

CÔNG TY CP BỆNH VIỆN TAI MŨI HỌNG SÀI GÒN

8 - 10 triệu VND
Hồ Chí Minh
10/11/2024

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Online

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PENSILIA

15 - 20 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
30/11/2024

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY TNHH GENKIN

Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
17/11/2024

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

HỢP TÁC XÃ VẬN TẢI ĐƯỜNG BỘ VIỆT NAM

6 - 9 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
16/11/2024

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Thương Mại Điện Tử

Công Ty TNHH Hotaki

Từ 6 - 10 triệu VND
Hồ Chí Minh
19/11/2024
Vị trí Customer Success Management Manager - HCM do công ty CÔNG TY TNHH NIN SING LOGISTICS (NINJA VAN) - TP HCM tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Customer Success Management Manager - HCM hoặc công ty CÔNG TY TNHH NIN SING LOGISTICS (NINJA VAN) - TP HCM ở các link phía trên

Giới thiệu công ty

CÔNG TY TNHH NIN SING LOGISTICS (NINJA VAN) - TP HCM việc làm

307/21 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 1, Quận Tân Bình, TP. HCM

Quy mô: Từ 5000 - 10000 nhân viên

JOB HOT

Công ty cổ phần MISA
Từ 15.000.000 VND đến 20.000.000 VND
Hà Nội
Công ty cổ phần MISA
Từ 25.000.000 VND đến 30.000.000 VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty cổ phần MISA
Từ 15.000.000 VND đến 20.000.000 VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty cổ phần MISA
Từ 8.000.000 VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty cổ phần MISA
10.300.000 - 11.300.000 VND + Thưởng
Hồ Chí Minh
  • Hỗ trợ NTD:
  • 0962.107.888