-Hỗ trợ Supplier mới trong quá trình onboarding: hoàn thiện hồ sơ, xác minh thông tin, đăng sản phẩm và hướng dẫn sử dụng nền tảng.
-Theo dõi hoạt động của Supplier: chất lượng bài đăng, tần suất gửi quotation, mức độ phản hồi Buyer, sử dụng Credit và Ad Product.
-Hướng dẫn Supplier sử dụng các tính năng quan trọng của Freshdi như ITS, AI Matching, Product Dashboard.
-Hỗ trợ Customer Success Lead xử lý ticket: trả lời thắc mắc, kiểm tra thông tin, hướng dẫn thao tác.
-Cập nhật báo cáo, theo dõi dữ liệu và đề xuất cải thiện trải nghiệm Supplier.
-Phối hợp với Product Team & Supplier Success Team trong các hoạt động QA và tối ưu luồng sản phẩm.
-Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp các ngành Kinh doanh, Thương mại quốc tế, Marketing, Quản trị, Logistics hoặc IT/Business-related.
-Tiếng Anh giao tiếp tốt (nói & viết) để làm việc với Supplier quốc tế.
-Có kỹ năng giao tiếp tốt, thái độ chủ động và tinh thần học hỏi cao.
-Tư duy logic, cẩn thận, thích làm việc với dữ liệu và quy trình.
Ưu tiên:
-Có kiến thức cơ bản về xuất nhập khẩu hoặc logistics
-Từng dùng các nền tảng thương mại điện tử/B2B
-Biết sử dụng CRM, AI tools là lợi thế
Hỗ trợ thực tập Full-time: 3.000.000 VNĐ/tháng.
Được đào tạo bài bản về Customer Success, Supplier Activation, AI Tools, CRM, ITS và vận hành B2B Marketplace.
Môi trường startup quốc tế: trẻ - nhanh - thực chiến.
Mentoring trực tiếp từ Customer Success Lead.
Tiếp xúc với dữ liệu & Supplier toàn cầu mỗi ngày.
Cơ hội được xem xét lên CS Executive /
Account Manager sau kỳ thực tập.
Văn hóa làm việc thoải mái, hỗ trợ tối đa cho người mới.