Customer Support - call center
MSIG Insurance (Vietnam) Co., Ltd.- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Take customer inbound calls and provide accurate, satisfactory answers to their queries and concerns
- De-escalate situations involving dissatisfied customers, offering patient assistance and support
- Call clients and customers to inform them about the company's new products, services and policies
- Guide callers through troubleshooting, navigating the company site or using the products or services
- Review customer or client accounts, providing updates and information
- Train new employees and inform them about the company's customer management policies
2. Business Administration:
- To report any unusual problems to direct management
3. With concerned divisions/departments:
- To cooperate with Retail Claims Division:
• to answer client's queries in compliance with the company's procedure;
• to follow up any pending claim cases;
- To coordinate with Digital Business Development Division
• to follow up with client's request;
• to work closely with Digital Business Develop Division to update system;
- To coordinate with related Division / Department for for all related jobs or in closed coordination with other departments for special events organized by Company.
4. Others:
• To update the market trends directly influenced on Company's business activities;
• To report any unusual problems if any;
• To execute other office work as required by the Company.
Yêu cầu công việc
- University Graduation
- Good at English
SKILLS/KNOWLEDGE:
- Strong communication, both written and verbal
- Great active listening skills
- A patient and empathetic attitude
- Strong time management and organizational skills
- Adaptability and flexibility
- Comfortable working in fast-paced environments
- Troubleshooting skills
- Computer literacy
- Phone skills, including familiarity with complex or multi-line phone systems
- In-depth knowledge of a company's products and/or services
EXPERIENCE:
- Marketing, sales, admin background.
Quyền lợi được hưởng
Bonus, various allowance and subsidy, teambuilding activities.
Work from home in shift
Thông tin khác
13/03/2024
Cấp Bậc
Nhân viên
Ngành Nghề
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng - Call Center
Lĩnh vực
Bảo hiểm
Kỹ Năng
Customer Service, Administration Support, Life Insurance, Customer Support, Chăm Sóc Khách Hàng
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Tiếng Anh
Nộp hồ sơ liên hệ
MSIG Insurance (Vietnam) Co., Ltd.
Công ty TNHH Bảo hiểm Phi nhân thọ MSIG Việt Nam là Công ty con của Công ty TNHH Bảo hiểm Mitsui Sumitomo ("MSI"), thuộc Tập đoàn Bảo hiểm MS&AD ("MS&AD Holdings").
Là doanh nghiệp bảo hiểm bằng cả trái tim, MSIG Việt Nam cam kết giúp đỡ người tiêu dùng và các doanh nghiệp trong việc ứng phó với các rủi ro để bảo vệ những điều họ trân quý nhất. Để làm được điều đó, bằng việc lấy khách hàng làm trọng tâm, chúng tôi cung cấp các sản phẩm và giải pháp bảo hiểm mang tính sáng tạo. Lời hứa này được bảo đảm bởi nền tảng tài chính vững chắc, các đối tác tận tụy, dịch vụ chu đáo, các khoản bồi thường nhanh chóng và công bằng được tích lũy từ hơn 100 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm.
Các sản phẩm và giải pháp bảo hiểm của chúng tôi bao gồm bảo hiểm Tài Sản, bảo hiểm Hàng Hải, bảo hiểm Trách Nhiệm, bảo hiểm Kĩ Thuật và các loại bảo hiểm tổn thất kinh doanh khác nằm trong danh mục các Bảo hiểm Doanh Nghiệp, bảo hiểm Nhà Cửa, bảo hiểm Phương Tiện, bảo hiểm Du Lịch và bảo hiểm Sức Khỏe trong danh mục Bảo hiểm Cá Nhân. Từ khách hàng cá nhân cho tới các doanh nghiệp, các sản phẩm và giải pháp bảo hiểm đều rất linh hoạt trong việc hỗ trợ khách hàng đối mặt với các thách thức đến từ thị trường.
Với trụ sở chính ở Hà Nội, chi nhánh TP Hồ Chí Minh cùng các Văn phòng đại diện tại Hải Phòng, Đà Nẵng, Hưng Yên và Vĩnh Phúc, MSIG Việt Nam cam kết sẽ làm hết sức mình để mang đến sự bảo vệ vững chắc, tạo ra những tác động rõ rệt đến công việc kinh doanh cũng như cuộc sống của khách hàng.
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.