Mô tả Công việc
Quản lý Quy trình Đơn hàng & Hợp đồng
Tiếp nhận yêu cầu từ Sales Manager để soạn thảo báo giá (Quotation), đơn hàng (SO) và hợp đồng bán hàng.
Kiểm tra tính chính xác của các điều khoản thương mại và thông tin đơn hàng trước khi phát hành.
Theo dõi thời hạn, thực hiện thủ tục gia hạn và quản lý lưu trữ hồ sơ, chứng từ bán hàng theo quy định.
Điều phối Giao hàng & Hậu cần
Theo dõi sát sao tiến độ đơn hàng từ khâu tiếp nhận đến khi giao hàng hoàn tất.
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận (Kho vận, Kế hoạch, Kế toán...) để đảm bảo tiến độ và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển.
Cập nhật kịp thời tình trạng giao hàng cho bộ phận Kinh doanh và Khách hàng.
Nghiệp vụ
Kế toán bán hàng & Công nợ
Thực hiện xuất hóa đơn bán hàng hàng ngày dựa trên lượng hàng thực tế đã giao.
Lập bảng đối chiếu công nợ định kỳ, theo dõi hạn thanh toán của từng khách hàng.
Phối hợp với Kế toán và Sales để đôn đốc, nhắc nhở thu hồi công nợ đúng hạn.
Chăm sóc Khách hàng & Giải quyết Khiếu nại
Đóng vai trò đầu mối tiếp nhận các phản hồi, thắc mắc hoặc khiếu nại từ khách hàng.
Chủ động làm việc với các phòng ban liên quan để tìm phương án xử lý và phản hồi kết quả cho khách hàng nhanh chóng.
Tổng hợp dữ liệu khách hàng để hỗ trợ các hoạt động tối ưu hóa dịch vụ.