Customer Support ExecutiveCÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VEXERE

Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 06/12/2024
Hạn nộp: 30/12/2024

Mô tả công việc

Chăm sóc khách hàng:
Tiếp nhận, giải đáp và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng qua các kênh như Hotline, Zalo OA,...
Tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong việc sử dụng giải pháp phần mềm của công ty, bao gồm cả vấn đề kỹ thuật và các yêu cầu chức năng.
Kiểm tra nhanh và đảm bảo mọi yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng được ghi nhận và giải quyết.
Đưa ra các giải pháp thích hợp nhằm giải quyết các vấn đề và khiếu nại một cách hiệu quả.
Nhận diện và phân loại các vấn đề của khách hàng, chuyển giao cho các bộ phận liên quan nếu cần thiết.
Hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm mới, giải thích các tính năng và hướng dẫn sử dụng khi cần.
Phối hợp chặt chẽ với IT và các team liên quan để xử lý yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng nhanh chóng.
Theo dõi các vấn đề của khách hàng cho đến khi được xử lý, đồng thời ghi nhận ý kiến và đóng góp từ khách hàng để cải tiến quy trình chăm sóc.
Duy trì trải nghiệm khách hàng:
Tiếp nhận và tìm hiểu phản hồi của khách hàng trong quá trình sử dụng phần mềm, đảm bảo các vấn đề được giải quyết kịp thời.
Thu thập và báo cáo các thông tin phản hồi của khách hàng để cải thiện dịch vụ và sản phẩm.
Đề xuất và thực hiện các kế hoạch chăm sóc khách hàng, đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ.

Yêu cầu

Tốt nghiệp Đại học hoặc Cao đẳng các ngành Kinh tế.
Kỹ năng giao tiếp tốt, tư duy logic, khả năng giải quyết vấn đề hiệu quả.
Thái độ trung thực, trách nhiệm và tinh thần học hỏi cao.
Có kinh nghiệm và kỹ năng chăm sóc khách hàng, đặc biệt trong hỗ trợ sản phẩm B2B, ứng dụng bán hàng hoặc hệ thống ERP.

Quyền lợi

Bên cạnh việc tìm kiếm và định hướng nhân sự công ty đến các giá trị "right people":tư duy logic, suy nghĩ tích cực, minh bạch và nhất quán, tò mò với những điều mới, giao tiếp dựa trên lắng nghe, khiêm tốn và trách nhiệm. VeXeRe còn không ngừng cải thiện, nâng cao chất lượng đời sống cho toàn thể nhân sự công ty, dưới đây là các giá trị phúc lợi mà bạn sẽ nhận được khi tham gia tại VeXeRe:
Lương thưởng:
Mức lương thỏa thuận theo năng lực + Bonus KPI quý
Thử việc nhận 100% lương chính thức
Được review lương định kỳ 1 năm 2 lần
Thưởng cuối năm, thưởng thâm niên từ năm làm việc thứ 3
Chế độ khác:
Tham gia BHYT, BHXH, BHTN theo quy định, ký hợp đồng chính thức sau khi thử việc.
12 ngày phép/ năm, 3 năm tăng 1 ngày phép, ngày phép được cộng dồn qua năm tiếp theo hoặc quy ra lương
Khám sức khoẻ tổng quát hàng năm
Chính sách vay cá nhân, tạm ứng lương
Chính sách giảm giá vé xe cho nhân viên
Chính sách ốm đau, thai sản, hiếu hỉ...
Chính sách thưởng khi giới thiệu nhân viên vào làm việc
Chính sách khoá học đào tạo phát triển bản thân: 18 triệu/ năm
Thời gian làm việc:
VeXeRe đang áp dụng hình thức làm việc Hybrid (có thể linh hoạt làm tại nhà hoặc lên văn phòng)
Thời gian làm việc: từ 8h30-18h00 từ thứ Hai - thứ Sáu + sáng thứ Bảy
Được tham giacác hoạt động:
CLB thể dục thể thao của công ty
Chính sách cho các hoạt động teamwork mỗi tháng
Tham quan nghỉ mát, team building, year end party
Nơi làm việc đạt tiêu chuẩn, đảm bảo nhân viên được thoải mái nhất
Được làm việc tại văn phòng trẻ trung, sôi nổi: môi trường làm việc nhân văn, lành mạnh, cởi mở cùng với những người trẻ năng động

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
- Toà nhà H3, 384 Hoàng Diệu, phường 6, quận 4,Hồ Chí Minh
Việc làm Hồ Chí Minh
Việc làm Quận 4

Giới thiệu công ty

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VEXERE việc làm

Văn phòng Công ty TNHH TM DV Vexere - Tầng 2 - Tòa nhà H3, 384 Hoàng Diệu, Phường 6, Quận 4, TPHCM

Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên

Việc làm tương tự

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Online)

Công ty Cổ phần Phần Mềm Citigo

Thoả thuận
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
01/01/2025

Quận 9 - Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom

8 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
29/12/2024

MT - Nhân viên Dịch vụ Khách hàng - KHCN

ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu

Thương lượng
Hồ Chí Minh
29/01/2025

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng Fpt Telecom

Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom

8 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
31/12/2024

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Quận 7)

Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom

8 - 13 triệu
Hồ Chí Minh
15/01/2025

Nhân viên Dịch vụ khách hàng - PSO

Công Ty TNHH Bệnh Viện Quốc Tế Mỹ

10 Tr - 13 Tr VND
Hồ Chí Minh
03/02/2025

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng ( Customer Service Officer)

Công Ty TNHH Em Biết Đọc Hệ Thống Trung Tâm Anh Ngữ I Can Read

7 - 10 triệu
Hồ Chí Minh
22/01/2025

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Off Chủ Nhật)

Công ty TNHH Mua bán nợ Galaxy

Thoả thuận
Hồ Chí Minh
31/01/2025

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng Online - Sale Online - Thu Nhập Không Giới Hạn

Công ty TNHH Thương Mại - Xây Dựng Quang Anh Anh

6 - 10 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
21/01/2025

[HCM] Công Ty Fujiwa Việt Nam Tuyển Dụng Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng Full-time 2024

Công Ty Fujiwa Việt Nam

Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng
Hồ Chí Minh
10/01/2025
Vị trí Customer Support Executive do công ty CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VEXERE tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Customer Support Executive hoặc công ty CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VEXERE ở các link phía trên

Giới thiệu công ty

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VEXERE việc làm

Văn phòng Công ty TNHH TM DV Vexere - Tầng 2 - Tòa nhà H3, 384 Hoàng Diệu, Phường 6, Quận 4, TPHCM

Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên

JOB HOT

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam (MSB)
5 triệu VND/tháng
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
8 triệu - 12 triệu VND/tháng.
Hà Nội
CÔNG TY TNHH AEON VIỆT NAM
Thỏa Thuận
Hà Nội
Công ty TNHH Bệnh viện Hùng Vương Gia Lai
Thỏa Thuận
Hồ Chí Minh, Gia Lai, Thừa Thiên Huế
Công ty TNHH Bệnh viện Hùng Vương Gia Lai
Thỏa Thuận
Hồ Chí Minh, Gia Lai, Thừa Thiên Huế
  • Hỗ trợ NTD:
  • 0962.107.888