GIỚI THIỆU CÔNG TY
FUJIWA VIETNAM tự hào là đơn vị hàng đầu sử dụng dây chuyền công nghệ Nhật Bản hiện đại, cung cấp các sản phẩm như nước ion kiềm cao cấp FUJIWA, nước giàu hydrogen cao cấp FUJIWA, cùng các sản phẩm chăm sóc sức khỏe (OTC) chất lượng cao như dung dịch vệ sinh đa năng FUJION, xịt khuẩn rửa tay FUJIFUL, dung dịch vệ sinh mũi ION MUỐI, nước súc miệng ION MUỐI.
Nhân viên Dịch Vụ Khách Hàng
Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Địa điểm: Hồ Chí Minh - Mức lương: Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng; Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại: Tiếp nhận tất cả các khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ từ các kênh giao tiếp khác nhau (điện thoại, email, chat, mạng xã hội...). Xác định nguyên nhân và tìm cách giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng, hiệu quả, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
-
Chăm sóc khách hàng qua đa kênh: Liên hệ và
hỗ trợ khách hàng qua các kênh như điện thoại, email, chat trực tuyến, mạng xã hội, v.v. Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, hỗ trợ giải quyết các yêu cầu của khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng lẻ/cá nhân theo data công ty: Dựa trên danh sách khách hàng từ hệ thống của công ty, tiến hành chăm sóc khách hàng cá nhân, giải đáp các thắc mắc, cung cấp thông tin, hướng dẫn sử dụng sản phẩm và dịch vụ.
- Tái đơn hàng và ghi nhận trải nghiệm khách hàng: Liên hệ với khách hàng cũ để khuyến khích tái đơn hàng, theo dõi và ghi nhận những trải nghiệm của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của công ty, từ đó đưa ra các cải tiến (nếu cần) và báo cáo kết quả công việc.
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ: Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và rõ ràng về sản phẩm, dịch vụ. Xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình chăm sóc khách hàng một cách khéo léo, chuyên nghiệp, giữ gìn hình ảnh công ty trong mắt khách hàng.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Có ít nhất 6 tháng đến 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Chăm sóc Khách hàng.
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
- Kỹ năng lắng nghe, giao tiếp, đàm phán và thuyết phục tốt.
- Kỹ năng xử lý tình huống nhanh chóng và hiệu quả.
- Sử dụng thành thạo Microsoft Office (Word, Excel).
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
- Mức lương: 9 - 12 triệu đồng/tháng (Tùy theo năng lực).
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
- Các chế độ bảo hiểm, phúc lợi đầy đủ theo quy định của công ty.
- Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
- Thời gian làm việc: thứ 2 đến thứ 7 từ 8:00 -17:00
- Địa điểm làm việc: 57A Trung Mỹ Tây 13, P. Trung Mỹ Tây, Q. 12, Tp. HCM.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 10/1/2025
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
