Customer Support - SaaSCông ty Cổ phần Thương mại và Đầu tư Athena Group

Nơi làm việc: Hà Nội
Thu nhập: 15 - 20 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 30/10/2024
Hạn nộp: 30/11/2024

Mô tả công việc

Hướng dẫn khách hàng xuyên suốt quá trình sử dụng phần mềm, giúp khách hàng tiếp cận các tài liệu cần thiết;
Lắng nghe feedback của khách hàng và đưa ra giải pháp;
Nắm được các cập nhật mới của sản phẩm để tư vấn cho khách hàng;
Phối hợp cùng các team (marketing, development...) để đưa ra hướng giải quyết tốt nhất cho các vấn đề của khách hàng;
Tổng hợp và báo cáo những vấn đề mà khách hàng thường xuyên gặp phải nhằm đưa ra những góp ý cải thiện sản phẩm;
Chuẩn bị các tài liệu hỗ trợ nội bộ và tài liệu hướng dẫn cho khách hàng;
Liên tục theo dõi phản hồi của khách hàng và các số liệu hỗ trợ để xác định các lĩnh vực cần cải thiện và thực hiện các biện pháp chủ động nhằm nâng cao trải nghiệm tổng thể của khách hàng;
Thay mặt công ty quản lý mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đồng hành cùng khách hàng để họ đạt được kết quả tốt nhất;
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.

Yêu cầu

Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm support các sản phẩm công nghệ (digital/SaaS products).
Tiếng Anh tốt để giao tiếp với khách hàng (B2 trở lên)
Khả năng học hỏi và sử dụng công nghệ nhanh.
Diễn đạt rành mạch, dễ hiểu, có tính thuyết phục cao.
Cẩn thận, kiên trì và chịu được áp lực.
Có kiến thức về web (HTML, CSS) là một lợi thế
Có kinh nghiệm làm việc trong các lĩnh vực Ecommerce hoặc Logistic là một lợi thế.

Quyền lợi

- Mức lương: Theo thoả thuận
- Thưởng KPIs
- Phụ cấp
- Sau khi kí HĐLĐ chính thức, nhân viên được tham gia BHXH - BHYT - BHTN
- Các chế độ phúc lợi khác theo Quy định của Công ty, môi trường làm việc trẻ trung
- Team building, Thưởng lễ tết, sinh nhật,...
- Happy hour hàng tháng, tea - break hàng tuần

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tầng 05, Toà B1, Roman Plaza, Nam Từ Liêm
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 18:00)
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu

Giới thiệu công ty

Công ty Cổ phần Thương mại và Đầu tư Athena Group việc làm

Số 5 Galaxy 1, TSQ Galaxy, Đường Tố Hữu, Phường vạn Phúc, Quận Hà Đông, Thành Phố Hà Nội.

Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên

Việc làm tương tự

De La Sól | Chuyên Viên Quản Lý Khách Hàng Cấp Cao

Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Sunlife Việt Nam

15 triệu - 18 triệu VND + % Hoa Hồng + Thưởng + Phụ cấp
Hà Nội
09/12/2024

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

​Công ty cổ phần Tập đoàn Thái Bình Dương

7 - 10 triệu
Hà Nội
18/12/2024

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

CÔNG TY TNHH AEON DELIGHT (HỒ CHÍ MINH)

Thỏa thuận
Hà Nội
29/11/2024

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng Hạ Tầng Mạng

Công ty Cổ phần Phần Mềm Citigo

8 - 15 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
18/12/2024

HN - Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu

Thương lượng
Hà Nội
30/11/2024

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Công ty TNHH Di truyền số iDNA

7 - 10 triệu
Hà Nội
30/11/2024

[Hn] Công Ty I.v Trans Tuyển Dụng Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng Full-Time 2024

CÔNG TY TNHH I.V TRANS

Thỏa thuận
Hà Nội
11/12/2024

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng -Thu Ngân

Công Ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Ô Tô I.Tech

7 - 10 triệu
Hà Nội
30/11/2024

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng Logistics

Công ty cổ phần Hợp Nhất Quốc tế

9 - 12 triệu
Hà Nội
31/12/2024

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Online)

Công ty Cổ phần Phần Mềm Citigo

Thoả thuận
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
05/12/2024
Vị trí Customer Support - SaaS do công ty Công ty Cổ phần Thương mại và Đầu tư Athena Group tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 15 - 20 triệu, tìm thêm việc làm về Customer Support - SaaS hoặc công ty Công ty Cổ phần Thương mại và Đầu tư Athena Group ở các link phía trên

Giới thiệu công ty

Công ty Cổ phần Thương mại và Đầu tư Athena Group việc làm

Số 5 Galaxy 1, TSQ Galaxy, Đường Tố Hữu, Phường vạn Phúc, Quận Hà Đông, Thành Phố Hà Nội.

Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên

JOB HOT

Công Ty TNHH Bắc Ninh Việt Nhân
30 triệu - trên 50 triệu VND/tháng
Bắc Ninh
CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ FWD VIỆT NAM
10 triệu - 12 triệu VND + Thưởng
Hà Nội
NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN - HÀ NỘI (SHB)
Thỏa Thuận
Toàn Quốc
NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN - HÀ NỘI (SHB)
Thỏa Thuận
Toàn Quốc
Ngân hàng Quốc Tế - VIB Hà Thành
Thỏa Thuận
Hà Nội
  • Hỗ trợ NTD:
  • 0962.107.888